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Day One精神
亞馬遜、臉書、谷歌和微軟如何持續創新?
持續創新將是未來無論規模大小的企業共同的挑戰,為了讓所有好點子被看見及採納,未來領導人必須從獨斷的決策者進化成為推動共同協作的促進者,讓來自組織裡每個人最棒的構想得以實現。這就是Day One精神。
2020-06-24 /  1671  1
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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亞馬遜、臉書、谷歌和微軟如何持續創新?

持續創新將是未來無論規模大小的企業共同的挑戰,為了讓所有好點子被看見及採納,未來領導人必須從獨斷的決策者,進化成為推動共同協作的促進者,讓來自組織裡每個人最棒的構想得以實現。這就是Day One精神。

阿里巴巴的創辦人馬雲說過一段話:「今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好,但是絕大部分人死在明天晚上。」

亞馬遜創辦人傑夫.貝佐斯也一直不斷強調公司必須建立「永遠都是第一天」的公司文化,因為第二天很可怕。

貝佐斯說:「第二天是一種停滯狀態,你會變得無足輕重,然後營運下滑,最後宣告倒閉。」就像馬雲說的:「大部分人死在明天晚上。」

那麼,現在位居龍頭的科技公司做對了什麼?為什麼可以屹立不搖?怎麼做才能讓每個今天永遠都是第一天呢?

Day One精神的關鍵

所謂「Day One精神」是指你永遠都要像新創公司一樣不斷研發創新,即使這麼做很可能會使你現有的產品及服務因此面臨淘汰。

因為,就像微軟現任執行長薩蒂亞.納德拉(Satya Nadella)說的:「我們的產業不看重傳統,只尊重創新。」如果你不及時創新,競爭對手便會讓你措手不及。Day One精神的關鍵就是要善用所有員工的腦力及最佳構想,而不僅僅是公司高層的想法。

Day One精神3大要素

亞馬遜、臉書、谷歌和微軟現在的執行長就是靠「工程師思惟模式」,讓公司一直保持新創公司的活力和彈性,面對每一天的挑戰。這種「工程師思惟模式」歸納起來,包含3大要素:

1 落實民主創新──在亞馬遜,任何員工只要有構想都能提案。提案者必須撰寫6頁備忘錄,清楚描述構想及其對顧客的意義。然後附上財務計畫、國際計畫、訂價策略、工作時程,營收預測以及成功指標。等這6頁備忘錄準備好後,再要求與亞馬遜一位領導者開會。
你可能會問,員工這麼忙,怎麼有空寫長達6頁的備忘錄呢?這就要歸功貝佐斯十分積極推動亞馬遜內部所有工作的自動化,好讓員工有時間從事更具創造性的任務。

2 擺脫階層束縛──大多數具工程師思惟的組織,都是扁平的。在這類公司中,員工往往能與最高層的主管直接面對面談話,這與傳統公司形成鮮明的對比。臉書執行長馬克.祖克柏不僅鼓勵員工直接向他提出想法及回饋,他也提供各種管道,給各層級員工充分的發言權。

3 協力合作創新──谷歌很可能是世界上協作性最強的公司之一。
在谷歌,雲端硬碟內的檔案幾乎都是全面開放的,好讓跨小組工作的員工能讀取進行中的計畫,並了解計畫演進的過程、未來的走向、獲利的方式以及每個人負責的項目。谷歌的溝通工具對其成功至關重要:這些工具減少了執行工作,為新的構想騰出了空間。並且讓各種想法迅速傳達到整個公司,激發了創新及進步。少了繁文縟節,彰顯一起合作的重要性。

相較於上述這些網路公司,蘋果和微軟的產品雖然曾經很革命性,卻可以說是進入「第二天」的老企業。

蘋果一直以來是由設計主導產品開發,公司權力一向高度集中在高階主管手中,員工主要負責執行,而不是提新點子。在這種文化下,就算提姆.庫克(Tim Cook)是工程師出身,仍無法展現前面提到的工程師思惟。在賈伯斯過世後,除了他留下的iPhone手機和麥金塔電腦,蘋果也沒再出現任何可被視為下一代的科技。

微軟一度在獲利優先的考量下,守住了Windows和Office的短期獲利,卻在網路時代屢戰屢敗。直到2014年薩蒂亞.納德拉接任微軟執行長,他把原本公司裡最強勢的Windows團隊拆成兩半,併入其他部門。表明內部合作而非內部競爭,才是公司新準則。

他甚至改變了員工分級評鑑制度,在新的評鑑制度中,個人表現只占三分之一,其餘則是看他們對別人的幫助,以及他們利用他人的工作成果做了什麼。在他的改革下,市場也給了他正面的回饋,微軟的股價在4年內漲了3倍。2019年4月,微軟成為歷史上第3家市值達到1兆美元的公司。

機器學習、雲端運算和協作工具雖然還在發展階段,但隨時間過去,它們將變得愈來愈重要。一個更講求創意及創新的時代已經展開,對大部分公司來說,共同協作將成為標準作業程序。人們將從不斷重複的工作解脫,進而從事充滿活力和創造力的工作。

領導人也必須從獨斷的決策者,進化成為推動共同協作的促進者,幫助員工熟悉協作工具,並且建立制度讓所有點子都被聽見。這是這些科技巨擘成功的關鍵,也是所有想要保持創新活力的公司可以借鏡的經驗。