Succession Management──接班人管理

接班人管理，按字面上來看，無疑是在一般工作職缺、或高階職位上尋找一位適合頂替的人選。今日的企業組織對於接班人的評斷標準，也從以往的個人能力，轉移到接班候選人對整個組織的領導能力。最有效的接班人規畫制度，是在審視接班候選人如何將組織團隊表現效益發揮到最大。

無論企業組織的大小，接班人管理的制度會一直隨著企業需要而作改變。設計一套嚴苛的接班人管理流程時，必須將焦點放在企業所期望的評量結果上，如提升企業組織整體表現，減少人事流動，或是人盡其才等目的。

Bench Strength──板凳深度

板凳深度一詞，在運動場上是指場上主力球員以外的團隊戰力。一個球隊組織的板凳深度愈深，球隊的戰力就愈強，因為假設主力球員狀況不佳，板凳遞補能立即發揮本身戰力，頂替主力球員上場，績效不但不會打折，甚至還有可能出奇制勝。

在企業組織裡，高階經理人或重要員工突如其來、毫無預警的離職或跳槽已經是見怪不怪。「關鍵員工離職時，下一步我們該怎麼辦？」也成了人資部門、甚至是整個企業組織最頭疼的問題。因此，藉由接班人管理制度，組織可以培育一批優秀的人才，加深組織的板凳深度，以應付經理人才或重要員工離職跳槽的突發狀況。