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單期簡介
創意思考
NO.127
你懂得怎麼合作嗎?
合作不僅是一種態度,更是一項資產!
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2005-05-12 /  3831  3
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Collaboration Relationship 合作關係

生活中常見的合作方式有個人與個人、個人與組織,以及組織與組織三種,其中企業組織尋求與其他企業建立夥伴關係,藉著結合彼此的資源與核心競爭力,追求彼此在產品、服務或行銷等方面的共同利益,是促使企業成長的重要策略之一。企業透過合作關係,可以進入他們原先很難進入的市場,進一步達成原先前無法達成的目標。企業合作可以透過很多方式如:合資,例如今年年初中華汽車與戴姆勒克萊斯勒公司合作成立〈台灣克萊斯勒汽車銷售公司〉,專責 Chrysler 及 Jeep 兩大品牌產品未來在台的銷售暨行銷業務;默契結盟(TacitCollusion),例如多家廠商對於彼此的產量達成默契,以利產品維持較高價格;水平互補(Horizontal Complementary),例如石油國家輸出組織(OPEC),又如台灣的國際觀光旅館合作開發、轉介國外客源或交換情報和技術開發等;綜效合作(Synergistic Collaboration),例如聯強國際和中華電信合作推出的促銷活動;特許權,例如代理、加盟等,都是企業間常採用的合作方式。

Collaborative Capital 合作資本

不論在學界或業界,無形資本已被肯定是促使企業成長的重要動力。除了智慧資本、創新資本、關係資本之外,有效的合作也是組織尋求發展時不可或缺的資本之一。然而企業決策者囿於以傳統會計工具評估資產價值的習慣,往往忽略了「合作」的無形價值,更不要說把「合作」視為資產。「合作資本」可以概略定義為:「個體間為了相同目標和成果共同努力的結果」。例如合作夥伴間建立的互信與友誼,就是一項極為重要的合作資本。然而,合作資本不容易被蓄意培養或有系統地發展,反而常常是組織在正式或非正式的變革中意外獲得的附加價值。企業在改革組織架構、執行公司策略、開發設計新產品以及組織成員相互學習與成長的過程中,都會增加一定程度的合作資本,並且很可能因此而改變企業的文化,如持續的革新和創造力、同甘苦共患難的堅定情感關係、更有效率且更具彈性的協調模式,以及善用知識槓桿所增加的學習成果等。

Fundamental Interpersonal Relations Orientation 基本人際關係導向

FIRO 理論,是由美國心理學家威爾.舒茲博士(Dr. Will Schutz,1925 ~ 2002)提出。舒茲把人際關係需求分為參與、控制情感三類,另外把人的行為表現區分為主動被動兩種極端,並從中推演出六種「基本人際關係導向」:


參與動機很強,而且行為又主動的人(eI),一定是外向、積極參與社會活動的;如果他的情感動機也很強(eA),那麼他同時也十分關心別人,在人際關係上會左右逢源。舒茲認為,兩種極端行為表現的人對三種人際需求的渴望在潛意識中是一樣的,只有在實際的行為表現上存在對立的特質。唯有對三種需求都適度的人,才會對自己的人際關係感到滿意。