要成功經營企業，絕對沒辦法靠生搬硬套。所謂生搬硬套就是，完全套用對其他企業有效的作法。在商業環境中，如果有人相信生搬硬套可以讓自己成功，那麼這個人一定是對管理理論存在迷思，例如一昧相信嚴謹研究就是一大迷思。

只要研究得夠徹底、夠詳盡，應該就能言之有物，這在邏輯上來說是合理的。因此，如果能夠以大量成功企業和次優企業為樣本，充分蒐集資訊，那麼應該就可以很清楚看出，成功企業採行了哪些正確做法，不成功的企業又犯了哪些錯誤。這就是嚴謹研究這項迷思的基本概念。

那麼，為什麼這些概念在實務上不可行呢？

因為月暈效應使然，光是和相關企業的經理人討論，永遠無法真正找出哪些原因讓績效提升或減低。他們只會把一般對成功的解釋再說一遍，這些內容經理人早就在別本書讀過了。優秀經理人不會知道自己有哪些做法是正確的，因為他們不清楚，表現不佳的經理人採取了哪些不同做法。

就資料蒐集來說，質絕對比量重要。嚴謹研究計畫的弦外之音是，作者想要告訴讀者，自己孜孜矻矻蒐集了大量資料，因此除非有人也下了這麼多工夫，才有資格質疑自己的研究成果。這麼做無傷大雅，但是如果資料來源品質不佳，蒐集了多少資料都沒有用，研究成果都有瑕疵。不論研究了多少成功企業的相關資訊，我們還是不能論斷，到底是研究發現的共通要素，使得企業獲得高度成功，還是我們習慣把這些固定的說法，當作所有績效卓著企業成功的理由。

要成為管理大師，通常要經過5個步驟：

1 先說明：「我們將會被淘汰」──通常是要描述市場目前不斷在變動，因此以往有效的方式，未來將不再適用。我們必須找出更理想的運作方式。

2 接著指出：「科層會害死我們」──因此我們必須跳脫正規的組織架構，才能做好該做的事情。大家都愛聽那種話，而且都會熱烈附和倡言改革的人。

3 然後高呼：「我們可以創造更光明的未來」──只要所有人都遵循指導方針，徹底改造組織。共同參與社會責任力量的催生，未來將不會再有不必要的官僚障礙。

4 再來就要提出：「你握有促成改革的力量」──即使你是在公司的基層。要帶動改革，熱忱、想像力和堅持永遠比組織架構中的位階要重要得多。

5 最後要號召行動：「追隨我」──甩開枷鎖、挺身而出、追求進步。把握當下，促進改革。

當然，你還必須具備合群、外向的個性，才能大張旗鼓地達成這5個步驟，不過其實人人都做得到。或者，如果你不是這種滿口大道理的人，隨時都可以去搭最新潮流的順風車。

彼得．杜拉克曾說：「關於現實的基本假設，是類似管理這類社會科學的理論框架。由它們決定關注焦點是什麼。然而，儘管這些假設很重要，卻很少經過分析、研究和質疑──事實上，甚至很少講清楚。對於社會科學如管理這類學科，最重要的當然就是基本假設，當基本假設發生改變也就更形重要了。」

管理學一直根據 3 個基本假設運作：

1 只有企業管理是重要的──但事實上，所有機構的管理都很重要。

2 正確的組織結構只有一種──但在實務上，組織應配合任務。

3 人事管理只有一種正確方法──但真正的挑戰是找到好方法去領導員工。

同樣地，管理實務一直依靠 4 個基本假設：

1 技術、市場和終端用戶肯定會有──但真正該要關注的是顧客價值和決策。

2 管理的範疇是法定的──但實際上，管理應該被操作，而非靜止不動。

3 管理關注內部──其實影響績效的一切都該被關注。

4 經濟受國界而定──但說真的，管理真的該關注的是營運而非政治。因此，管理者應定期檢視營運下的理論框架和假設。

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