要讓公司成長，不只是要走出去雇用優秀人員。你也必須拿出3項要素支持你的人才，才可能達到永續成長：

1 系統──是指可以讓你的公司生產高品質的產品和服務、可靠且可重複的程序和步驟。當你擁有任何人都可以使用的系統，就不會只能依賴公司負責人或績效最優秀者的產出。

2 團隊──你的員工非常重要。你不能只想要吸引優質的員工，你也必須打造絕佳的文化。你的文化將形塑團隊未來的行為，並且也將成為支撐你擴展規模的重要基石。吸引、維繫及解放世界級的人才是擴展事業極為重要的事。你必須確保你雇用的是認同你的願景、可以一起順利工作的人。

3 管控──可以保護公司，避免團隊成員不當或無知行為的聰明流程和安全措施。為了擴展你的公司，你的團隊必須擁有採取行動的權限，並有安全措施加以制衡以保護公司。在實務上，有3種管控方法：
■ 視覺控制──讓你看見正確的事正在發生。方法包括檢核表、儀表板、預算書等等。視覺控制提供即時的回饋。
■ 程序控制──可確保結果的已知路徑。方法包括處理現金、提升顧客服務、例行工作的最佳實務做法等等。
■ 嵌入式控制──在幕後運作，不直接干預的系統。例子包括標準化合約、自動資料備份、自動追蹤銷售等等。嵌入式控制使得預設行為成為正確行為。
請注意以上這些控制賦予你的團隊取得理想結果的能力，而不必一直不斷問身為負責人的你該做什麼。它們不是設計來讓你監督所有一切，而是要幫助員工自動自發。

如果你像大多數企業家或企業主一樣，你可能會將大部分的時間投入生產執行工作。要騰出一些時間開始規畫設計，似乎力不從心。為了邁出第一步，請致力將你1%的工作時間用來規畫設計。以每周工作40小時來說，一周約花費24分鐘，差不多半小時。若每周工作60小時，1%則大約為每周1小時。

致力將1%的工作時間用來規畫設計後，你就能開始處理過去存放在「總有一天」資料夾裡，所有拓展業務的構想。光是花1%的工作時間分析及優化你的業務，就能產生深遠的影響。一旦開始後，你將會想花更多時間進行規畫設計。

要弄清楚你目前如何使用時間：

1 在一張紙上列出以下6個欄位：．日期．活動．開始時間．完成時間．總計時間．工作類型：生產執行／判斷決策／委派授權／規畫設計

2 每天都要填寫表格。每當你從一項工作換到另一項工作時，就要記下目前工作完成的時間，並且重複此做法一整天。

3 在一天結束時，回顧工作表並標記每一段時間的工作類型：生產執行、判斷決策、委派授權或規畫設計。

4 在一周結束時，將你花在「生產執行」上的時數加總起來，再總計你花在「判斷決策」的時間，以及「委派授權」及「規畫設計」的時間。

5 將這些時間轉換為總工作時數的百分比。

這個練習的最終目的，是幫助你得出你目前生產執行、判斷決策、委派授權以及規畫設計的組合，你可藉此大略了解你目前如何使用自己的工作時間。這個組合也是衡量你未來所做改變的絕佳工具，因為它會顯示你的組合基準線。

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