2007年5月24日，臉書推出開放平台，接受第三方開發的應用程式。BJ．福格認為這種將人際說服與大眾媒體結合在一起的新方式，是改變人類行為及態度上的重大進展。

他因此在史丹佛大學開了一堂課，帶領學生運用「大規模人際說服」（Mass Interpersonal Persuasion，MIP）模型，來開發應用程式。結果學生開發的應用程式，吸引了2000多萬人次下載、創造千萬廣告營收，並至少成立了3家公司。其中有位學生麥克．克瑞格（Mike Krieger），與人共同開發了Instagram──最終以超過10億美元的價格出售。

BJ．福格在課後歸納了幾點心得：
① 打造成功應用程式永不嫌遲──當時在臉書已有超過6000個應用程式。
② 簡潔是應用程式致勝關鍵。
③ 在推出及迭代時要快速又有彈性。
④ 社群合作是成功之母。
⑤ 不要在意個別意見，推出去就對了。
⑥ 複製成功最便宜也最快。
⑦ 指標是很重要，但現有工具（例如GA）顯然還不夠用。
⑧ 你「可以」學會打造成功的應用程式。
⑨ 成功來自混亂和控制的循環過程
⑩ 大規模人際說服終於發生了。

觀點分享

大規模人際說服包含6個元素，在臉書之前就已存在，但在此之前從未能如此結合在一起：

① 說服的體驗：一種被用來改變態度、行為或包含兩者的經驗。
② 自動的結構：數位科技架構起來的說服體驗。
③ 社群的散布：說服體驗被分享給一個又一個朋友。
④ 快速的循環：說服體驗可以很快地被一個人傳給另一個人。
⑤ 巨大的社群：透過社交關係及有結構的互動，有機會觸及百萬人。
⑥ 測得的影響：使用者及製造者可觀測說服體驗的效果。

NO.463 啟動變革
Switch: How to Change Things When Change is Hards
by 奇普．希思（Chip Heath）、丹．希思（Dan Heath）
中文版：學會改變（樂金文化，2019）

改變是困難的，因為在人類大腦中，總是有一種根本的緊張態勢存在你的理性和感性之間。要有所改變，你得找到方法同時訴求大腦這兩個層面：

任何個人、公司或任何團隊形式，想要永遠改變行為模式，就必須做到以下3步驟：

1 吸引理性──提供清楚明確的必要方向。

2 激勵感性──讓自己體驗一下一旦改變可能會有的感受。

3 造橋鋪路──讓環境適於推動你想要的變革。

換言之，如果你想要人們改變，你可以提供他們明確的方向，或是大幅提高他們的衝勁和決心。或者，你可以單純將過程變得容易一些。

NO.531 習慣的力量
The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business
by 查爾斯．杜希格（Charles Duhigg）
中文版：為什麼我們這樣生活，那樣工作？（大塊文化，2012）

你隨時可以決定是否要忽視某個習慣。然而大腦還是偏愛形成習慣，因為那樣會更有效率。

企業費很大的力氣了解我們的購物習慣，然後提供我們購買最多東西的機會。比方說，在你走進超市時：

■ 你第一眼會看見蔬果。行銷人員知道，先在推車裡放進一些健康的東西，之後你比較有可能購買高價的甜點零食，因為你覺得那是你應得的。

■ 進入店內後你會右轉──零售商會把利潤最高的產品放在那裡，希望你會在一時衝動之下購買。

■ 穀類早餐不會依字母排序，而會隨機擺放，讓你在貨架前逗留更長時間，查看更多的選擇。

道理很簡單，人類偏好熟悉感，我們在做購買日用品等例行活動時，通常會依據習慣自動做選擇。許多零售業者因此開發與建立「預測分析」部門，以找出顧客偏好。要推銷一個新習慣──不管是日用品或有氧運動──就必須了解如何讓新奇的東西感覺熟悉。

NO.687 積習得利
Habit Stacking: 127 Small Changes to Improve Your Health, Wealth, and Happiness
by S．J．史考特（S.J. Scott）
中文版：贏在好習慣（三采，2014）

人們養成新習慣時，常覺得沒動力或是記不住所有動作。堆疊習慣是指把和目標相關的幾件小事情，以合理的順序放在一起，變成可以一步一步執行的例行作息。

把習慣組合在一起的主要好處包括：

1 你不需要記住每個小動作──都已經寫下來，組合在一起，成為一套例行作息，你完全不必擔心有任何遺漏。

2 很容易執行──都是簡單的事，而且可以用查核清單依序打勾。每個動作也都會提示你進行下一個。

3 可以輕鬆增加或刪除習慣組合中的動作──依據每天的狀況調整。只要完成組合中與習慣相關的一個動作，就算是運用了習慣組合。

4 你將得到複利效果──日復一日重複執行這些小小的積極行動就會見效。持續做出聰明的小選擇，一段時間後即可大幅改善你的生產力。

NO.722 原子習慣
Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones
by 詹姆斯．克萊爾（James Clear）
中文版：原子習慣（方智，2019）

習慣的養成過程可分為4個簡單步驟：

1 提示刺激你的大腦產生行為，因為你預期這項行為會為你帶來獎賞。

2 你的大腦渴望該行為帶來的獎賞。

3 於是你做出反應，透過採取行動或是想法，協助你取得該項獎賞。

4 得到該項獎賞之後，你的渴望會獲得滿足，或告訴你未來必須如何改變。

當你了解這個習慣迴圈之後，就可以採用一組非常簡單的規則：

1 提示必須顯而易見。

2 渴望必須有吸引力。

3 該做的反應簡單就好。

4 獎賞要讓人滿意。