每個人都會遭逢逆境，只是情況各異。有些人因此變得麻木，並且拒絕再做嘗試；有些人則重新振作，拍去塵埃，再次出擊。如果你能視失誤為必要的教誨，要出人頭地就必須學會這一切，你的心態就對了。

NO.517 失敗教我的十一堂課｜約翰．C．麥斯威爾（John C. Maxwell）
原文版：Sometimes You Win／Grand Central Pub
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要從失敗中學習，你必須具有可塑性。如果你誤以為自己無所不知，便將錯過一些重要教訓。

具體而言，有可塑性代表你有意持續學習，並且終身追求自我成長。想在明天獲得成功，並且最好能出人頭地，你今天就必須具有可塑性。

要找到反敗為勝之路，你要變得深具可塑性。養成以下這些性格特徵，可以幫你做到這點：

■你要有開放的學習態度──要有熱中學習，以及願意付出代價取得更多知識的態度。要有可塑性，你必須虛心受教，並對生命抱持正面的看法。

■你要有初學者的心態──亦即你必須承認自己並非無所不知，因此你願意也熱中向別人學習。你還要接受每個你遇到的人都可以教你一些有價值和值得學習的東西。

■你必須態度開放且坦誠──意謂你對著鏡子承認你已做好改變的準備。除非你看出自己的缺點，你不會積極尋找更好的解決方法。

■你要鼓勵別人暢所欲言──清楚地讓人知道，你坦然面對學習，並歡迎他們的幫助。讓自己身邊盡是會告訴你真相的人，而不是只找你認可的人。同時養成習慣聽人說話，而不是自己滔滔不絕。

■每天一開始，就想學些新東西──視學習為一天最重要的事，並成為每天的習慣。

NO.63老闆，你在做什麼？｜芭芭拉．帕佳諾（Barbara Pagano）、伊麗莎白．帕佳諾（Elizabeth Pagano）
原文版：The Transparency Edge／McGraw-Hill
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當領導者在眾人面前貶低或不斷責備一名員工，此舉已足以讓大家認定這名領導者不尊重他人，組織文化也充滿尖酸和摩擦。相反地，贏得眾人高度信任的領導者，是透過坦率的溝通，展現對同仁最大的尊重。

領導人想要獲取更大的誠信，應注意以下幾點：

■避免使用分裂性語言或具破壞性評論試圖諉過，而不求建議可行的解決方案。

■絕不以言語貶低他人。認真思考員工提出的問題，不要因人廢言。

■對任何人的批評要小心謹慎。最好的評論應該能鼓勵支持他人，肯定他們的表現對公司非常重要。如果能夠做到，和緩的批評可以建立並強化善意，然而萬一處理不當，組織內的批評很容易醞釀恐懼。

■避免「指責激盪」，也就是你尋遍整個組織，一心一意要找到為問題負責的人。別花心思在「指責激盪」上面，反而應該專注如何把握未來出現的任何機會，那才是你該時時專注的重點。

■排除任何「彼此對立」的心態。培養大家同舟共濟的精神，每個人的貢獻都算數。特別是下列幾件事：

．不採取你輸我贏的態度，改採雙贏的想法。

．鼓勵大家提出問題，多了解彼此。

．以民主和普及的方式分享資訊。

．在不同單位間建立共事的夥伴關係。

．花些時間，公開解決任何歧異。

■散布充分的資訊，大家就不須自行填補資訊的空缺，藉此降低內部謠言的影響。

■在工作環境中注入一點幽默感。要有樂趣！你的幽默必須自然、不冒犯他人。如果你不會太嚴肅，大家就會也敢採用同樣的方式。

■總體而言，避免嘲諷或是尖酸的評論。

NO.585 你的開創型員工在哪裡？｜約翰．史維歐克拉（John Sviokla）、米契．科亨（Mitch Cohen）
原文版：The Self-Made Billionaire Effect／Portfolio
中文版：大翻身時代／天下文化
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創業型億萬富翁具有快速回復能力。開創者不會被早期的失敗擊倒而退出賽局。他們只會更硬朗且更強壯的回來再次參賽。他們也具有自信，相信自己所經歷的一切將會教導他們如何在下一次成功。

為了鼓勵你自己組織內的人員像開創者般的看待風險，你可以嘗試做的一些事如下：

■允許員工承擔風險──讓他們開設一條新業務，或是從頭開始設立一間辦公室。也可以派他們探究新興領域。

■挑戰你的人才──讓你未來的開創者承擔專案或角色，以明確拓展他們的技能。挑戰他們，使其成長到足以適任該角色而得到成功。

■把風險承受度融入你的文化──確保每一個人都能夠自己權衡情勢的優缺點。你對風險的主要性質討論得愈多，對該主題的畏懼就會愈少。

■質疑你對於風險的假設──對行動計畫的共識愈高，那麼你追求的事物就愈可能只具有漸增的價值。

■讓員工思考「假設及結果」──假設我們進行新嘗試並得到絕佳成品，將會有什麼結果？假設不可能的事真的發生了，又會如何？讓員工思考可能性而不是思考恐懼。

■召募開創者──能夠進行同理想像、耐心的急迫、創新的執行並且對風險採取相對看法的人。雇用並提拔這種員工，讓他們為其他每一個人種下世界觀。

■鼓勵大家對失敗採取學習心態──舉辦研討會，讓大家公開討論他們的失敗和學到的東西。專注在學到的東西而不是結果。