該怎樣讓網路的流量，變成實際的業績？只要詳細探究產生流量的主要路徑，並列出因應處理的不同方法，你就能找出提高顧客轉換率的最佳方式，只要用心規畫，必定能讓網站帶來滾滾錢潮。

NO.567 自轉式行銷｜馬克．沙特菲爾德（Mark Satterfield）
原文版：The One Week Marketing Plan／Perseus Distribution Services
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★《這麼問，客戶真難拒絕你！》作者Thomas A. Freese等名人推薦

會回應你的免費商品的人，事實上就是「舉手」表明對你提供的內容有初步興趣。要把這些潛在顧客轉變為付費顧客，你要寄給他們一連串不同的行銷訊息。 理想的滴灌式行銷程序可能需要寄出7個不同訊息：

程序1在他們加入的當天寄出──寄給他們下載免費報告或其他材料的連結。

程序21天後──隨即寄出訊息，確保他們正確收到下載的連結。

程序33天後──寄給他們一個提醒，詢問他們是否在你的免費報告中發現特定訊息以及是否有幫助。同時這也是要求提供回饋的好機會。

程序45天後──送出訊息傳達其他人正採用你的建議來解決他們的問題。

程序57天後──提供一些你原本的免費報告中沒有提及的額外想法或祕訣。

程序69天後──回答某位客戶最近問你的好問題，再加上一份個案研究說明你如何為他們創造價值。

程序711天後──對他們的特定要求提供一次30分鐘的免費諮詢。

進行這項作業的最簡單方法是使用自動回覆裝置──一支可以依照你指定的順序和頻率，向你名單中的成員自動寄發電子郵件訊息的程式。你把要求取得免費商品人員的資料載入，然後自動回覆裝置就會在指定時段寄出你的後續訊息。

NO.403 網購秒殺｜杜安．佛瑞斯特（Duane Forrester）
原文版：Turn Clicks into Customers／McGraw-Hill
中文版：蓋出你的秒殺商城／美商麥格羅．希爾

由自然搜尋結果前來的網站訪客，可能並不會立刻準備購買商品。要將這些訪客轉換成顧客，就得想想他們究竟在意什麼。讓他們先信任你，才會向你買東西。想建立起這種信任感，網站就要以5大信任基礎為重點：

1. 權威感：針對你要銷售的產品，不能只是提供各種規格細節，而要有各種詳細的解釋、說明，以及多張圖片等等。如果你能證明自己值得信賴，搜尋引擎和使用者就會認為你是該領域的權威。

2. 說明解釋：為使用者提供各種關於「如何做」的資訊，他們就會更信任你。一開始，可以先提供完整的常見問題（FAQ）及解答，再逐步增加教程、使用指南、計算器等等。

3. 簡單易懂：如果使用者覺得你的網站簡明易懂，他們就會更信任你。要提升信任的方式如下：

．將重要資訊列在每頁最上方。

．細節資訊列於下方的頁面內容之中。

．資訊的編排方式要一致而且有邏輯。

4. 後續活動：想辦法維持話題熱度，讓人日後還會前來造訪。一個絕佳的方式，便是在購物車之外列出一個「願望清單」，使用者可將有興趣的項目列入清單，下次造訪時就可以收到提醒。

5. 安全性：你必須採取各種可能的安全措施，讓使用者知道和你交易時，各種資訊安全無虞。

發展信任是一切的關鍵，特別是訪客來自於自然搜尋結果時更是如此。想讓這些訪客變成顧客，你就必須讓他們對你產生信任感，而祕訣就在於這 5大基礎。先以建立信任為重點，培養出信任感後，商業往來就能水到渠成。

NO.452 引導式銷售｜邁克．利伯曼（Mike Lieberman）、艾利克．凱里斯（Eric Keiles）
原文版：Fire Your Sales Team Today／Greenleaf Book Group Llc
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一旦你清楚了解競爭狀況以及網路對你的影響，就該為你的企業研發一套完整的策略願景，並且善用網路的力量。有了願景，它就能指引你的業務和行銷策略。

策略願景可以幫助你完成3項重要任務：

任務 1了解買家

開始專心販售和行銷產品及服務之前，花時間真正了解你的目標買家。你一旦做到了，就能想出吸引更多買家的計畫。可行的方式之一是為你的產品建立一個行銷「代言人」──一個代表理想買家的化身。再把理想買家的喜惡注入代言人身上，你便能找出接觸他們的最佳方式。

任務 2表現出色

數位時代的行銷祕訣就是要表現出色，讓人們上網搜尋你、用郵件把你的訊息寄送給朋友，並且口耳相傳。如果你可以做到這點，就不需要廣告了。更棒的是，你也跟上買家所有行為模式的改變。

任務 3正確發聲

行銷的重要任務之一就是為公司正確發聲。從行銷角度來看，挑戰在於開發最能代表公司和你想要表現出色的聲音，然後大聲表態，並在每次個別顧客互動中小心監管。要牢記，人們在最後會憑感覺做出購買決策。清楚定義公司的聲音就是為了加強和深化那些關係。