| 從新網路時代勝出（Groundswell—Winning in a World Transformed by Social Technologies） |
賈許．柏納夫（Josh Bernoff）、李夏琳（Charlene Li）
《從新網路時代勝出》
網路科技潮造成消費者在購買決策行為的永久性轉變，現在他們不再倚靠廣告等由企業發出的資訊，而是與其他顧客互動、吸取他們的經驗。
目前至少有6種不同形式的科技，推動著這股網路潮流：
1.部落格、播客等使用者自創的內容
2.社交網絡與虛擬社群
3.標籤工具與消費者整理的內容
4.RSS訂閱服務與桌面工具
5.維基網站與開放原始碼
6.網路論壇、評分與評論
有5大策略可善用新網路潮：傾聽、對話、激發、協助、接納；搭上這股潮流能讓你們公司脫胎換骨，建立更受消費者支持的成功基礎！
| 全球都是你的生產力（The Outsourcing Revolution） |
麥可．F．柯貝特（Michael F. Corbett）
《全球都是你的生產力》
全球化經濟之下，每一家公司都必須與世界各地的對手，競爭消費者的青睞。企業的因應之道則是走向知識導向，專注經營自己最具競爭優勢的領域，其他領域的業務則委由企業外部的專業人士或其他公司執行。
要運用委外持續維持競爭優勢，必須具備8項技巧：
1.發展全球作業流程委外策略
2.充分掌握委外的機會
3.建立與領導優秀的專案團隊
4.配合市場發展
5.配合委外建立健全的財務結構
6.學習處理委外案的定價、合約簽訂與協商
7.協助員工適應委外帶來的改變
8.妥善因應過渡時期，並經營與外部廠商的關係
委外改變組織閉關自守的心態，開始積極找出富有創意的新方法，將自己最強的優勢與世界級的外部技術合作，為顧客創造價值，也幫助企業在全球市場提高生產力與競爭力。
