許多經理人以為，他們最大的價值是確保公司有個明確的願景或策略，卻忽略了領導者最大的價值，在於確保策略能被有效執行。

為了針對通常以質性因素為主的議題取得量化數據，我們發了一份共有74道問題的問卷給29家在15國經營超過15種不同行業的公司，共有超過1萬1000名員工（每人年收入2萬5000美元以上）作答。然後，我們分析回覆的問卷，並比較每個辦公室的財務績效，從而確定因果關係和績效驅動因素。

結論 1 9個預測財務績效的最佳指標

結論 2 邁向高績效的道路

啟示 1 經理人的角色

啟示 2 如何建立成功的企業文化

啟示 3 強調人事管理的重要性

啟示 4 4大重點領域

經理人的角色不是揮舞著鞭子，迫使員工一定要贏過競爭者，這樣做根本行不通，就像騎師想要從起跑線一路扛著馬兒跑到終點一樣可笑。