重點導讀 讓顧客透過你的品牌獲得刺激、娛樂、教育和挑戰 |
在網路普及的商業環境,與其被動地讓顧客分享他們好的、壞的體驗。不如更積極開發體驗式行銷,為顧客創造更貼心、豐富、有價值的顧客體驗。你的顧客會為此感謝你,對你的企業保持忠誠,並為此付出高價。
Section 1 體驗式行銷革命 |
今天的消費者希望購買的產品和服務能震撼他們的感官、觸動他們的心靈或刺激他們的頭腦。比起提供他們一份寫滿功能和利益的採購清單,他們對於能夠提供他們愉快體驗的行銷反應最好。
Section 2 體驗式行銷的5種類型 |
類型1
類型2
類型3
類型4
類型5
Section 3 體驗式行銷的結構、策略和組織問題 |
策略問題 1
策略問題 2
策略問題 3
策略問題 4
策略問題 5
組織要素 1
組織要素 2
組織要素 3
組織要素 4
延伸閱讀 用貼心換顧客的忠心 |
所有商業到頭來都是一樣的,歸根究柢都是人與人在打交道。留住顧客的關鍵在於,關注顧客經歷的情緒起伏或顧客體驗,只要成功地將他們從理想的顧客體驗的一個階段送到下個階段,他們將會永遠跟隨你。