數位轉型是為了在明天的經濟環境中取勝，這也預示了你要隨著時間不斷演化。儘管運用數位科技很重要，但科技本身的力量不重要，重要的是你的科技與顧客需求的相關程度。

開發數位商業模式的真正目標不是使用最新科技，而是為了擴大組織的策略選擇和機會，以便提供顧客更好和更獨特的服務。

過去，公司建立固定的產品線，消費者被迫從中選擇。有了數位商業模式，顧客可以準確描述他們究竟想要什麼，再由公司準確提供訂購的內容。這是一種更好的經營方式。

移動到數位商業模式時，不要尋找漸進式改善。相反的，請留意數位科技可以根本改變你經營事業的方法。這是重新思考和改善所有營運方式的理想時機。

不同於流行的想法，今天最好的數位公司並不是網路公司。真正聰明的公司是混合的──他們為顧客提供各種廣泛的交易方式。如果可能，請建立混合的數位商業模式。

今天的消費者是主動而不是被動──他們喜歡參與配置他們想要的產品和服務。聰明的企業了解這一點，因此正在開發商業模式，讓顧客能夠參與創建附加價值。

轉移到數位商業模式時，主要障礙有2種： • 對基本經營問題缺乏洞察力。 • 不願忍受過程中不可避免的痛苦。 功課很簡單。請培養更多洞察力和勇氣，為了長期利益忍受短期痛苦，數位轉型就會變得比較容易。

到頭來，採用數位商業模式就是在建立一份能夠在明天，而不是昨天的經濟環境成功取勝的事業。優秀的數位公司在服務顧客的方式上永遠是獨一無二的。

數位顛覆者利用科技 ──特別是那些網路提供的免費工具 ──進入市場並撼動競爭局勢。數位顛覆者完全不顧傳統的投資或制度，他們貼近顧客，並且知道如何提供他們更大的價值。