| 5分鐘摘要 微利時代，確保高水準成長良方 |
| 步驟 1 辨識並找出下一代顧客需求的機會 |
與其把產品或服務銷售當作與顧客間商業關係的終點，不如視作起點。找出顧客怎麼使用、維護、用於理財、儲存或丟棄你的產品，設身處地想想怎麼才能在這些經濟活動中，獲取更多價值。仔細尋找並滿足顧客更高階的需求。
| 步驟 2 清楚了解公司的隱藏資產 |
從「需求創新」角度來看，多數企業仍有許多未被善加運用的資源。這些資源經常是公司核心產品或服務的自然副產品，一經確認並妥善運用，這些隱藏資產可以奠定產品或服務的新附加價值基礎。因此，知道、而且進一進了解公司的隱藏資產是很重要的。
| 步驟 3 確實知道公司的隱藏負債 |
因為隱藏負債，使得許多公司難以察覺並追求新一代的產品。這些隱藏負債很容易阻撓新成長的各種想法，因此在試圖向前邁進時，先找出並化解隱藏負債。
| 步驟 4 規畫健全的營利模式，落實所有實質獲利機會 |
想落實追求新成長的想法，而非一時興起，就必須靠建立營利模式讓流程系統化。這項營利模式必須是一張供大家遵循的路線圖，讓新成長的提案能在未來成功延續下去。
| 步驟 5 創造並著手進行「需求創新」行動計畫 |
想讓組織著手進行新成長提案的最佳方式，就是發展你自己的「需求創新」行動計畫。規畫這項計畫通常需要大約三個月的時間，所以在著手進行時，也應該同時進行一系列七項短期行動，啟動變革動力。
| 回應與討論 品牌管理下的思考 |
