蓋洛普的研究顯示，當組織的領導階層無法著重於組織成員的個人長處時，只有9%左右（大約1/11）的員工會認真投入工作。當領導將著重於員工長處當作優先要務時，員工投入的程度會升高到將近73%（大約3/4）。在投入程度上有8倍的成長，可說是非常顯著的，可以為組織的盈餘帶來大幅成長，同時提升每名員工的個人福祉。因此，績優領導人會持續投資自己的長處以及員工的長處，也就不足為奇了。

儘管這聽起來或許有違常理，但是頂尖的領導人並非真的樣樣行，反而往往在下面4個領域當中的某一個領域有特出表現： 1 執行──他們了解如何實現該做的事。 2 影響──他們了解如何讓組織內部與外部的人接受組織的構想。 3 維繫關係──他們擅長於凝聚高績效的團隊，並讓團隊合作無間。 4 策略思考──他們會讓大家專注在各種可能性和發展性之上。

只有4種理由，能讓成員願意追隨他們的領導人： 1.他們相信領導人一定會為所當為。 2.他們認為領導人是真正在關心基層員工。 3.他們覺得領導人很可靠，在必要的時候是可以信賴的。 4.因為領導人讓他們對未來充滿了熱忱，所以他們對領導人有信心。