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讓客戶變訂戶的7種心理戰術
銷售訂購和銷售除臭劑是不同的。就訂購而言,你提議的是一份長期關係。在訂購關係中,客戶同意的是長期保持忠誠,而你則是同意把你夥伴的利益放在心上。
2015-07-29 /  1941

你該如何銷售訂購呢?一些想法如下:

1提供訂戶巨大的價值──對他們的投資給予驚人且立即的回報。別嘗試讓他們只省下10%,而是給他們某樣等於任何替代商品10倍價值的東西。

2訴求客戶的理性面──提供潛在訂戶一些非常扎實並合理的理由,說明他們為何應該訂購。人們可能會因為情緒而進行一次性購買,但是如果有保持下去的合理理由存在,他們就會留下成為訂戶。

3對客戶發出最後通牒──讓訂購成為購買你所銷售商品的唯一選項。如果你不訂購,就不和你做生意。如果你強迫客戶若不訂購就走開,他們就會更認真檢視裡面有什麼東西。

4運用「先免後費」模式──你讓人們淺嘗一下完整版的訂購品。許多雜誌和會員網站都提供免費的電子報,做為一種行銷工具。潛在訂戶可以評估內容的價值,然後在他們願意時轉換為取得付費版。

5提供試用──如果你擁有的是難以描述的產品或服務,這方式就會特別好用。試用有開始日期和結束日期,到期後客戶必須轉換為付費訂購,才能繼續取得你提供的好處。

6你的訂購可當成禮品──讓別人可以買來做為謝禮,或表達感謝之意。注意,讓收禮的人續訂或延長訂購會有困難,因為他們並未參與當初的購買決策。

7在平台放火──意思是提出一項交易方案,如果他們現在不行動就會永遠消失。如果潛在客戶知道你的產品或服務不會明天就改變,而且1個月後也仍然在那裡,就會難以注入一種迫切感。

注意,最困難的銷售有時候是在於說服你的員工和夥伴相信訂購商業模式的優點。如果你正從一次性銷售的傳統商業模式轉移到訂購的銷售,這些人可能會納悶發生了什麼事。要讓員工和夥伴熱中於銷售訂購,可以說明下面這些好處:

■員工的工作量會變得更能夠預測,員工配置也足以應付產出,不會有高低起伏。這樣會有助於士氣。 
■客戶會更清楚自己付費的產品,也會取得更多的控制,因此在有需要時,並不會害怕打電話尋求協助。 
■公司和客戶之間會因為公司替客戶提升了價值,而形成健康的長期關係。 
■現金管理會更簡單,因為收入將能夠正確預測。這樣可以減少經常費用。 
■客戶會事先知道他們的年度費用並據此編列預算。 
■你的事業將不需要進行季節性的奮鬥。這會協助你更有效率地管理你的存貨。 
■客戶會形成持續和你交易的好習慣。


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NO.600 找客戶不如搶訂戶

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