想發脾氣駡人之前，你可以這麼想
當領導者在眾人面前貶低或不斷責備一名員工，此舉已足以讓大家認定這名領導者不尊重他人，組織文化也充滿尖酸和摩擦。相反地，贏得眾人高度信任的領導者，是透過坦率的溝通，展現對同仁最大的尊重。
領導人想要獲取更大的誠信，應注意以下幾點：
■避免使用分裂性語言或具破壞性評論試圖諉過，而不求建議可行的解決方案。
■絕不以言語貶低他人。認真思考員工提出的問題，不要因人廢言。
■對任何人的批評要小心謹慎。最好的評論應該能鼓勵支持他人，肯定他們的表現對公司非常重要。如果能夠做到，和緩的批評可以建立並強化善意，然而萬一處理不當，組織內的批評很容易醞釀恐懼。
■避免「指責激盪」(blamestorming)，也就是你尋遍整個組織，一心一意要找到為問題負責的人。別花心思在「指責激盪」上面，反而應該專注如何把握未來出現的任何機會，那才是你該時時專注的重點。
■排除任何「彼此對立」的心態。培養大家同舟共濟的精神，每個人的貢獻都算數。特別是下列幾件事：
．不採取你輸我贏的態度，改採雙贏的想法。
．鼓勵大家提出問題，多了解彼此。
．以民主和普及的方式分享資訊。
．在不同單位間建立共事的夥伴關係。
．花些時間，公開解決任何歧異。
■散布充分的資訊，大家就不須自行填補資訊的空缺，藉此降低內部謠言的影響。
■在工作環境中注入一點幽默感。要有樂趣！你的幽默必須自然、不冒犯他人。如果你不會太嚴肅，大家就會也敢採用同樣的方式。
■總體而言，避免嘲諷或是尖酸的評論。
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