3要件打造平台創意空間
前幾個世代，組織最上位者掌握最大決定權──產生由規模經濟的「推力」式運轉方式。今日的消費者則開始愈來愈往「拉力」式平台聚集──這種平台技術讓人們透過與他人共同合作，讓你學得更快。為了讓這種情況發生，你必須提供所謂的「創意空間」。
最佳的創意空間不是自然產生，而是一開始就有一小群人小心翼翼、深思熟慮地設計而成。
要打造一個強大且有效的創意空間，你必須整合3個要件：
1. 參與者──要有足夠的人，讓這個地方變得有趣且切實可行。降低或消除進入門檻。如果有一套系統可以即時回應參與者，他們繼續使用和投入的可能性會更高。
2. 互動──你必須讓這個地方成為一個人們可以和團隊成員正式互動，或和偶然相遇的人輕鬆互動的地方。
3. 環境──我們需要一個架構完善的工作空間，讓每個人達成共識，使用相同工具，開發出偉大成果。
強大而實用的創意環境具備3個面向：
■平台──你必須擁有平台（技術性或實體上）讓來到創意空間的每個人都能使用。平台可能是一種共享的器材、共有的分析工具、出席實際活動等等。
■協議──一旦共用平台之後，你需要處理各種問題的方法，像是爭議、決策以及一般行為規範。創意空間必須針對這些問題，以及某些責任分配設置適當的程序。
■動機──為了激勵和動員參與者，必須提供一些有意義的動機。多數參與者在加入創意空間時，已經擁有內在動機，所以優渥的外部獎賞將會加強他們貢獻的動力。
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