實現自由、彈性和專注的管理心法

遠距團隊管理者面臨的最大挑戰之一是學會放手，承認團隊成員必須自我管理才能成功。關鍵是將心態從注重投入轉為注重產出，幫助每個人獲得成功，包括你自己。

管理和經營遠距團隊不能只是採取辦公室原本的做法，然後開始使用Zoom進行團隊線上會議就算完事。要讓遠距團隊順利運作，務必明白在遠距環境下，每個人都是自己工作流程與環境的管理者。

因此，要經營一個優秀的遠距團隊，你不能採取傳統的命令和控制方式，而是必須像協調一群管理者進行工作那樣，視情況靈活運用4種基本的管理風格：

1 作曲家──插手介入，並且採取團隊導向，就像作曲家貝多芬那樣，可以看清楚大局，負責開創新的流程與組建新的團隊。

2 樂隊指揮──放手不介入，但仍採取團隊導向，像樂隊指揮致力讓團隊取得比個人更大的成就。全權負責和獨立自主就顯得格外重要。

3 推動者──放手不介入，但採取組織導向，管理所有細節步驟，使團隊工作更有效率，幫助員工成為最好的自己。

4 經紀人──插手介入，但採取團隊導向，策略性地參與團隊日常活動，有嚴格的期望、明確的角色，以及一套處理工作的既定做法。

「遠距工作」最初的定義是能夠遠距完成工作並獲取報酬，不必親自進到辦公室。如今，「遠距工作」通常是指借助網際網路和雲端的力量，將你的工作流程、業務資訊和作業流程儲存到雲端，並可從任何地方進行存取。

因此你需要建置和維護一個數位屋，包含各種線上工具或應用程式，讓大家在公共空間一起工作，避免重複完成相同任務和浪費時間。這也是在創造一個「唯一的真相來源」，久而久之，透明度自然就會提高，員工也更會願意真誠合作。

在過去，主管知道你幾點進辦公室、每個小時在忙什麼、每天幾點離開。這是以投入為導向的管理方式，在遠距工作環境下顯然行不通。遠距管理者需要關注的反而是最終的產出。

管理遠距團隊的工作藍圖共分4個步驟：

1 設定明確目標──釐清專案的具體目標。

2 建立任務清單──列出實現目標需要做些什麼。

3 確認優先要務──實際做法是為團隊的每位成員設定每周目標。

4 分配責任歸屬──確定誰是任務或專案的直接負責人。

此外，要擁有一個優秀的遠距工作團隊，你還必須非常擅長使用非同步溝通。你得降低視訊疲勞，讓你召開的任何即時會議都值得大家付出的時間和精力。

同時，你還應鼓勵員工以尊重的態度來解讀溝通內容。如果發現錯誤，也要相信別人不是故意為之。要有同理心和包容心，不要老想挑剔別人的毛病。

「傳統管理者的角色與責任，到了遠距環境便分別落在多個不同人物身上，形成網絡效應。光靠一名經理人無法解決所有的工作需求，你得與多人建立關係，在虛擬環境中建立起深刻的連結，例如，專業發展要找某位經理人諮詢，專案回饋要找另一位經理人處理。最終，每個人都有多個管理者，而他們本身也成為某種管理角色。最重要的是，你開始把自己看作組織中的管理者。」──艾莉．格林、塔瑪拉．桑德森