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經營管理
NO.720
贏在小起點
從6萬到6000萬美元營收的啟示
從傳統花店,拓展成為30家加盟店,再轉型為全美最大的線上鮮花快遞公司之一,所有成敗全都來自最根本卻常被輕忽的「小事」。
2019-05-15 /  869  3
輕鬆聽大師
俞國定導讀
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小細節大關鍵

從傳統花店,拓展成為30家加盟店,再轉型為全美最大的線上鮮花快遞公司之一,所有成敗全都來自最根本卻常被輕忽的「小事」。

作者韋斯.貝瑞相信,要玩大的,你必須接受輸贏是兵家常事。所以不要輕言放棄。繼續努力,你將是大賽局的勝利者。他自己就是這樣走過來。

他的父親老韋斯.貝瑞在1946年開了一家花店,韋斯.貝瑞加入後,先是在1985年建立加盟體系,在全美成立了30家加盟店,然後在1994年開始加入電子商務,成為全美最大的線上鮮花快遞公司之一。接下來,公司營業額從2010年1190萬美元,成長到2014年5260萬美元,還因此獲選登上Inc.雜誌成長最快速的企業榜單。

從他自身及許多成功的領導者身上,他發現他們經常會花費大量的時間和精力,來處理大多數人掩蓋甚至忽視的小事。原因何在?因為他們知道,只要你照顧好小細節,大成就往往也隨之而來。因此他不斷提醒自己,所有成敗幾乎永遠源自小地方,無論變好還是變壞。在書中,他提到3個重點,簡單歸納就是:
1. 挑戰場
2. 學領導
3. 覓人才

1 挑戰場──審視比賽場地

沒有企圖心,便無法成就任何事業。但是企圖心太強可能會令你過於魯莽,甚至可能無情,訣竅是要達到適當的平衡。企圖心就像錢一樣,本身是中立的,而由我們來決定該用它來做好事,或是壞事。

單純想致富而創業的人,是不會成功的;你必須有更大的抱負。對個人來說,你要釐清的是你「為何而戰」。這樣,當事情變得艱難──幾乎每天都會碰到一些困難──屬於你的「為何而戰」,就是促使你每天早上起床奮鬥的動力。

事業要成功沒有什麼祕訣,只要你成功完成了每一天的任務,並確實遵守商業法規,而且保持清晰的頭腦,事業自然會成功。

2 學領導──了解領導的挑戰

任何領導者的首要工作,都是設定組織未來需要達到的目的。你不能只希望事情會碰巧如你所願地發展。你必須設定目的,設好你的目標,並設定你的目標日期,然後以有組織、有條理且易於衡量的方式開始工作。從如期完成這些小事開始,那麼你一定能在你所處的大賽局中,達到巨大成就。

在大賽局中,直到設定好目的後,一切才開始有意義。但要徹底思考那些目的對你來說究竟有何意義……那正是許多商業人士容易忽視而最常見的『小地方』之一。你必須指定誰將在某日期前完成甚麼工作,而這種「小事」將具有驚人的力量,能推動你達到大成就。

3 覓人才──在茫茫人海中尋找人才

學習如何找出能協助你建立成功公司的人才,就像在大海撈針一般不易。韋斯.貝瑞在書中特別提到作家阿爾伯特.哈伯德(Elbert Hubbard),以及他著名的作品《把信送給加西亞》。

書中講述美西戰爭爆發,陸軍中尉安德魯.薩默斯.羅文(Andrew Summers Rowan)排除萬難,送信給古巴反抗軍首領加西亞將軍。

身為企業主,你一定希望雇用像羅文這樣使命必達的人。他們具有4點非常吸引人的人格及個性特質:

1 專注力──他們清楚了解大局,但他們也明白魔鬼藏在細節中,所以必須做好每件小事。

2 毅力──他們不會因為可能遇到挫折便停滯不前。

3 研究導向──他們會提出許多問題,並從別人身上獲取最好的想法。

4 遵從命令──他們是任務導向的,願意不計代價以完成任務。

重點是,當你找到羅文這樣的人才時,要好好照顧他們。關注他們,讓他們感覺受賞識。確保他們不會努力過度而造成過勞。

「所謂的大賽局,不僅僅是擲一次骰子定勝負,絕對不是!在這個充滿驚奇的國家,下一張桌子總有一個座位等著你。祕訣在於,當你被擊倒時,不要在意失敗帶來的痛苦。站起身來,拍掉身上的塵土,然後重新開始。至少對我而言,一次又一次振作起來所需要的力量、勇氣和毅力,來自於擁有一個好家庭及好的支持團體,這是絕對的關鍵。」──韋斯.貝瑞