內部衝突（Internal Conflict）
美國有一部透過競賽來爭奪頂級餐廳主廚的實境影集，名稱叫做《地獄廚房》（Hell’s Kitchen）。幾乎每一集參賽者都會與其他隊友發生爭執，吵得不可開交。地獄廚房的主廚、同時也是比賽評審的葛頓．藍賽（Gordon Ramsay）並不會制止這種情況，他認為隊友之間可以透過吵架，讓彼此的想法更清楚明確。藍賽主廚對參賽者說：「我沒有要你們相親相愛，吵架也是一種溝通方式。我要你們知道彼此的想法，才有辦法通力合作。」
在分秒必爭的廚房裡，溝通是件很重要的事。什麼工作由誰負責，什麼時候做哪些事，團隊的每個成員都必須記得很清楚，才不會有權責畫分不清、重複做工、每人步調不一的問題。處於高張力的環境，藍賽主廚要求的是高效率的作業模式，吵架、爭執、大吼大叫都是經常可見的事，甚至主廚本身也是用攻擊式的管理風格在帶領整個團隊。透過衝突的過程，可以快速釐清每個人的想法，精煉工作流程。不同的觀點原本就能激盪出創意的火花，不該抹殺掉這個可能性，反而該善用它為團隊帶入創新的思惟。藍賽主廚認為，有建設性的爭吵，不同於無意義的謾罵。有助於團隊的持續前進，可以提升效率與動能。
在創意過程中，衝突也是一種普遍的現象。儘管磨擦爭執也會造成挫折，如果有辦法加以管理，長時間下來它就會帶來助益。當一群創意人士組成的團隊熱烈地表達不同意見時，優異的創意團隊領導人都會珍惜接踵而來的磨擦。如果已經培養出良好的凝聚力，團隊就可以借助不同意見，來得到有價值的想法，這是運用其他方法所無法得到的。在衝突之後，大家只會更有共識。這些團隊了解意見不合的優點，徹底探索其他可能選擇，所以讓爭吵轉化為公司寶貴的資產。如果一個團隊有夠強的凝聚力，衝突不但不會造成困擾，還能善用它來提高自我突破的機會。
分享所有權（Shared Ownership）
幾乎每次的頒獎典禮，我們都可以聽到一套感謝辭：這份榮耀，屬於我們團隊的所有人。這樣的說法雖然了無新意，但也千真萬確。任何一部作品，都是由參與的人貢獻自己的想法，拼湊組合而成。有的人負責發起，有的人負責協助，有的人則負責細節的執行。作品的構想，從一開始的雛形，發展到最終完整的面貌，中間不知經過多少人巧手打扮，才有完美的結果。所以實際上，功勞應該由所有人均分，榮耀也要由所有人共享。
管理一個構想或許令人覺得抽象，但管理一個參與構想的團隊，可是再明確不過的事。領導者在管理公司時，會善用分享與讚美來激勵團隊，而管理一個實現構想的團隊，當然也適用同樣的方法。領導人善用分享，有幾點好處：1.你可以吸引更多協助你實現構想的人；2.從社群中得到更多意見，檢視自己構想的可行性；3.不需要親自完成所有的事情；4.尊重每個人的意見，並且善用個別的優勢；5.讓團隊成員產生更多參與的熱情。個人英雄主義的時代已經過去了，現在要成就偉大構想，不再需要單打獨鬥。有太多的人可以提供協助，但重點在於，領導者也必須把構想的所有權分享給團隊的成員，簡單的具體作法包括：分擔責任、傾聽意見與使用讚美。幾乎所有的創意構想，一開始都是某個人心裡的一個念頭，但要讓其他人願意積極投入，必須要讓他們共同享有這個構想。要領導一支創意團隊，不能透過強硬的命令，而是創造出一種環境，讓大家能夠一起行動，實現卓越的成果。
編輯室報告
從無到有的距離
多數人對「偉大發明」一詞似乎都有著遙不可及的印象，平凡如我們，當然不可能像牛頓、愛迪生一樣靠發明造福世界來留名青史，但那也不代表，我們就沒有機會開發屬於自己的構想，管理自己的創意。 每個人若仔細回想，一定可以想起幾件自認為不錯的構想，但因為某些客觀因素沒有辦法讓想法付諸實現的案例，那可想而知，人一生中從腦中飄忽而過、卻沒有機會獲得發展的想法更是難以計數。所以我們可以理解，想法的誕生並不困難，難在落實與執行。
創意的發想，原本就應該是天馬行空，在一片寂靜黑暗之中等待靈光一閃，然後很快地消失不見。我們如何把握這轉瞬即逝的閃光，然後保存下來，經過實驗、發展，最後驗收成果，這完全考驗著我們如何管理創意，並且讓想法成為現實。 在許多以創意著稱的公司，都有各自的創意發想方法。有的會進行腦力激盪會議，讓原本渺小的想法，獲得茁壯成長的養分；有的會在一面牆上，貼滿每個人想像得到的創意，再由別人補充或修改。這些故事都說明了，創意，是可以管理的。
然而本期作者除了想法的誕生，還提到兩個新的觀點：讓構想結合社群力量，以及運用領導能力讓構想持續發展。
從創意公司的做法我們可以得知，創意很需要多人合作的力量。過去可能只有大公司有這樣的規模和能力承擔人事成本和漫長的回收期，如今，集結大家的智慧與力量早已不是難事，而且是任何一個人都可以從事的工作。我們有更多的管道蒐集群眾的想法，並且聽取他人的建議。如此一來，可以讓想法更清晰明確，具體可行。
構想的執行與管理，更是決定它能否一舉成名，或只是另一個海市蜃樓的重要因素。這個階段的成敗，取決於管理者的領導能力。如何讓大家持續對新構想保有熱度，不因時間推移而消退或怠惰；如何讓大家同心協力、相互刺激，不因意見相左而打擊士氣，都有賴領導者維持或調整團隊的動能。
想要了解創意如何管理，構想如何成真，讓好點子不但化作現實，還能成為事業計畫，請與我們一起學習以下兩期大師：
