| 5分鐘摘要 |
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| MAIN IDEA |
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過去，要接觸到潛在顧客唯一可行的辦法，不是透過昂貴的廣告，就是請公關公司製造新聞，設法吸引媒體報導。曾幾何時，全球資訊網徹底改變了這樣的局面。現在，只花過去龐大廣告預算中的一小部分成本，直接與新的潛在顧客對話，已經可以在符合成本效益的條件下做到。也因為如此，行銷與公關的遊戲規則就此改變。
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At one time, the only realistic way you could reach potential customers was to use expensive advertising or try to get media publishers to pick up on material placed by your public relations（PR）firm. Today, the World Wide Web has completely changed that dynamic. It's now cost effective and practical to speak directly to your cus-tomers and establish personal links with potential new customers for a fraction of the cost of the traditional big budget advertising campaign. And with that, the rules of marketing and PR have changed forever.
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