做老闆一定要想清楚
領導者進行徹底思考的能力愈好，組織取得更高報酬、降低風險並減少成本的機會就愈高。
| 領導者的思考功課 |
身為領導者，你不是在認識某個必須更了解的議題，就是在汲取該議題更深入的知識。大多數的領導者總是把大部分時間花在了解更多議題上，卻沒用足夠時間建立實際的專業知識。想改變這種情況，就要了解如何獲取新知、強化全球認知，以及謹慎觀察競爭對手的作為。
許多領導人覺得區別知道和知識是困難的。例如，你或許在某份商業期刊讀到一個非常棒的新構想，接著便感到納悶為何不能簡單發布一道命令立刻實現這個構想。 光是知道某個構想，並不代表你了解實現這個構想涉及的複雜因素。 執行需要深度的知識。你不但要知道，而且要擁有知識，這是有效領導不容間斷的責任。
雖然知道某些事物本身也有其價值，然而，擁有真正的深度知識才是更有價值的事。為了你自己和你的事業，你必須釐清哪些事你只需要知道，哪些領域又必須建立深度的專業知識。
你還應該發展一份學習計畫，具體列出你付出多少時間、努力和資源用來知道一些事情，或是獲取對新事物的知識。
以下是一些開始進行的好方法：
■ 傾聽和你做生意的人的意見──要求他們對於正在面對的問題和期待的解決方案，提供他們的真知灼見。
■ 多多到處走動──走出去，親身體驗員工的互動、設備和內部的運作。辨識你所發現的優缺點。
■ 成為你自己的顧客──親自購買商品或是雇用某人幫你做這件事。查明員工言行是否一致。
■ 教導員工閱讀財務報表──然後定期發布損益表和資產負債表。幫助每個人了解他們的行動會造成的財務影響。
■ 從不同的角度觀察──當有人去渡假時，利用他們不在的期間扮演他們的角色。盡可能從多種不同角度觀察你的企業。
■ 為了求知而閱讀──要求每個人閱讀報紙、商業期刊和雜誌，尋找有趣的構想和議題。
| 傾聽外部的聲音 |
無論你喜不喜歡，這已經是經營必須完全透明化的時代。這表示，除了利害關係人會對你經營企業的方式有意見之外，各種特殊利益團體也會有意見。
從企業經理人的角度來看，商業競爭的遊戲規則已經改變了。目前企業面臨的實際狀況包括：
■ 特殊利益團體無所不管──無論你同不同意，事實就是如此。過去，媒體會篩選自己要報導的議題。今天，誰都可以在任何地方架設部落格，緊抓住你公司的缺點。為了避免輿論壓力，最好不要採取會讓公司蒙羞的措施。
■ 法律與法院總是走在輿論之後──所以不要用「行為一切合法」，來為公司的不當措施辯解。合法當然很好，但是大家還是期望你採取更積極的作法。深諳各種法條對公司沒有太大幫助，最好還是服膺立法精神，不要只是用法律文字來替自己辯解。
■ 不要先入為主，認為政府的介入都是負面的──因為有時候，政府的作為跟特殊利益團體的建議比起來，算是相對溫和的。跟聯邦政府、州政府和地方政府建立起良好關係，是非常有道理的。
■ 要能判別有哪些議題即將成為主流──主動因應，不要設法逃避，妄想這個風頭會過去。規畫一些內部機制，讓自己在這些議題萌芽之初，就能夠及早發現，讓自己有時間思考因應作法來面對這些議題。如果等到主流媒體開始大肆報導的時候，可能就為時已晚。要能預判議題有個簡單的方法，就是定期花幾個小時跟各行各業的人交換意見，不要只跟商界人士往來。
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