核心習慣的力量
你無法命令人們改變他們的習慣，然後期待它一夜成真。 相反的，如果你正在努力讓組織變得更好，你要找出「核心習慣」是什麼，然後引發連鎖反應。 核心習慣是最重要的習慣，只要它改變了，便會啟動連鎖反應，最後會改變所有一切。
保羅．歐尼爾（Paul O'Neill） 1987年10月任職美鋁（美國鋁業公司，The Aluminum Company of America）執行長之時，宣布公司今後將專注於工安，讓一群分析師大感震驚。
簡報結束時，屋內的投資人幾乎全部奪門而出。其中一人跑到大廳打電話給自己前20大客戶，跟他們說：「董事會找了個嬉皮來負責管理，他會毀了這間公司。」而且要他們趁著房間內其他人開始打電話給自己的客戶之前，馬上賣掉手中持股。事後回顧他深覺那是他整個職業生涯給過最糟的建議。
一年之內，美鋁的獲利就創史上新高，歐尼爾2000年退休時，美鋁的淨年收入成長百分之500，市值成長到270億美元。歐尼爾成就這一切的方法是正確找出美鋁的核心習慣是工安，那是最重要的習慣。美鋁靠著成為更安全的工作場所，搖身一變成為道瓊指數表現最佳的股票。
工安這種這麼簡單的事，最終是如何變成美鋁的核心習慣？工安自然而然導致幾個結果：
■ 首先，沒有人會有意見。工會和管理單位在共同目標下團結一致。
■ 為了了解意外如何發生、為什麼會發生，美鋁引進了能教育勞工的人士，並製定最有效的工作流程。美鋁變得精簡化且現代化。
■ 自從總部要求意外發生就要立刻聽取簡報後，公司成立了新的溝通系統。這個系統後來也用來溝通市場資訊，讓美鋁能夠更快回應市場變化。
■ 當每個人都盯著保護勞工安全的新慣性行為時，成本下降，品質提升，生產力一飛沖天。 除了受傷事件減少之外，相關努力都使美鋁獲利增加。
如同美鋁經驗所描述的，核心習慣會以3種重要方式發生作用，並鼓勵組織進行改變：
1 核心習慣首先會創造一些小勝利──這些小勝利無一例外都會替後來更大的改變帶來動能。小勝利會建立成功模式──或是換句話說，小勝利會讓日積月累的成功，變成每個人都能運用的慣性行為。
2 核心習慣永遠會鼓勵改變──通常是透過建立幫助人們成功的架構。舉例來說，美鋁改善溝通系統以通報工安事故的這個舉動，恰巧也幫忙提升了公司的市場反應能力。核心習慣通常會有這樣的效果。
3 核心習慣也會帶來相對的文化改變──它們會創造新文化，讓更好的價值觀生根。 核心習慣彰顯出遇到壓力或逆境時容易被遺忘的價值觀。
有趣的是，核心習慣也可以應用在體育界。奧運游泳傳奇人物麥可．菲爾普斯（Michael Phelps）7歲開始游泳。他的游泳教練鮑伯．波曼（Bob Bowman）留意到菲爾普斯不僅有絕佳泳將體格，也擁有頂尖選手都有的執著。
波曼讓菲爾普斯建立一個非常簡單的核心習慣。每天晚上訓練結束時，波曼會要菲爾普斯「回家看錄影帶，睡前還有起床時看。」但他說的不是真的錄影帶，而是在腦中想像完美的競賽畫面。
波曼在訓練時會大喊：「播放錄影帶！」 要求菲爾普斯以競賽速度前進。這招很有用，菲爾普斯的速度會愈來愈快、愈來愈快。到最後，教練只要在比賽時在菲爾普斯耳邊低語：「準備好錄影帶」他就會集中精神，進入賽前的慣性行為，然後出場一舉拿下冠軍。
觀點分享
習慣迴路存在你曾經有過的每個習慣的核心，可以拆解成 3 個基本的必要元素：
1 提示──有某個東西會告訴你的大腦，採取自動模式是安全的，不必深入思考每個你面臨的選擇。提示可以來自外在（時間或地點）或內在（情緒）。
2 慣性行為──每當習慣被觸發時，你自動做的事。慣性行為是行為模式，可以是肢體的、心理的或情緒的。在習慣迴路的一開始，大腦會耗費大量精力尋找提示，表明要採取哪個慣性行為，然而一旦你啟動慣性行為之後，大腦就會關閉休息，因為你的行為已經被預設好，而且是自動的。
3 獎勵──你執行習慣後得到的東西。獎勵幫助大腦思考你在這個習慣迴路中做的行為是否值得為未來記下來。在每個習慣迴路的結尾，大腦一定會開始運作，依據得到的獎勵，決定那個特定的迴路是否值得記住。
本文摘自：NO.531 習慣的力量
The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business
by 查爾斯．杜希格（Charles Duhigg）
中文版／為什麼我們這樣生活，那樣工作？（大塊文化，2012）
