用「心」是記憶人名的最佳秘訣

簡介

李培潔
畢業於淡江大學教育資料科學系，曾任PallMark Fit-rite（Twn）Ltd副總裁，現為保誠人壽浩瀚通訊處業務總監，曾榮獲壽險工會年度最佳外勤代表，擅長美術、書法、設計。

我的工作生涯大致可分成兩個階段，第一階段是從事鞋子貿易，第二階段則是保險工作。還在鞋子貿易工作時，經常聯絡的廠商，從原物料廠到購買對象，算起來也有三十幾家，因為工作需要我得記住這些相關廠商的聯絡窗口。也許和大學念得教育資訊科學系有關，記這些廠商時，腦中出現類似圖書館的檔案管理系統，自動把顧客、公司分類，每類又可因高、中、低價產品，對應不同廠商，形成一個相互連結的圖像，甚至可以做到把訂單、時間、到貨日期都記得分秒不差。或許你會感到很好奇，為什麼我能記住這麼多東西，其實最主要是因為這些人與事和我有關，我也關心這些人與事。

對照本期《大師輕鬆讀》推薦選書〈你還記得我嗎？〉發現，作者建議的方法和我記人名的方式幾乎完全相同，不過記憶人名的方式還是會因人而異。以作者提出的FACE基本記憶法來說，初次認識一個人時，我會很注意這個人，但並非把注意力集中在他的個人特徵上，而是這個人的整體印象，記憶時我會像圖書館分類一樣，把對方大致分為人文型、經濟型、科技型等。也因為這個習慣，我會告訴公司業務人員要特別注意自己的儀表，因為別人看到你的第一眼，立即產生第一印象了。此外，大概是之前從事鞋子貿易的關係，我看人習慣從腳看起，因為從對方所穿的鞋子，就可以得到很多個人的資訊，例如穿平底鞋的人，可能是個需要經常走動的人，通常年紀愈長，鞋子的高度也會愈來愈低，不重視鞋子的人，個性多半較邋遢。這些無形中透漏的訊息，有助於自己對新認識的朋友留下深刻印象，要記住這位新認識朋友的名字也容易得多。

FACE基本記憶法的第二步「提問」，當然是幫助自己記人名的好辦法，因為你能蒐集到的資訊愈多，就愈容易與對方產生關聯，記住對方的名字。當然，會進一步提出問題詢問對方，不外乎是因為自己有興趣認識對方，有時候如果遇到一些明顯讓自己感到「非我族類」的人，我也不會想多問什麼，自然就很容易忘掉對方的名字，因此提問的問題或方式也不該有固定的模式。例如許多外國朋友見面時都習慣問候對方家人，這在國內比較少見。以我目前工作單位為例，大約有50～60位員工，我大概都記能得他們的名字和家人，其實要了解同事家庭狀況並不困難或突兀，一般來說，同事聊天時經常會問到是否結婚這樣的問題，如果結婚了，我可能會問在家都是怎麼稱呼自己的先生，像是有位同事的先生姓「易」，我會接著問：「他是山東人嗎？」，接著就能很自然地多了解對方家人的狀況。

對新認識的人有了初步印象，接下來要如何記住名字？我認為作者建議的第三步驟「評析」，非常重要，就是怎麼連結對方名字和所知事物。對我來說，英文名字比較好記，因為英文名字通常與個人特質比較相近，例如我的英文名字Jill讓人有種樂觀感覺，我確實也是個樂觀之人；Tina可能讓人覺得有些愛撒嬌或是做事比較不經思考。此外，我們也可以從一些國外姓氏中看出個人淵源，像是猶太人、愛爾蘭或拉丁族裔，這些都有助於記憶名字。我還有些小技巧，像是「聲音」對我的幫助就非常大，因為從小學過音樂，加上英文音節比較簡單，因此記英文人名比較容易。我有時也會運用音節法來記電話號碼，把電話號碼拆成幾段，把數字對應音符，這也是一種記憶方式。此外，我也學過珠算，這對記憶電話號碼也很有幫助。事實上，隨著工商業發達，很多時候和某些朋友只是電話上聊得很熟的朋友，彼此根本沒見過面，這時「聲音」就是認識對方最重要的工具。

相較於英文名字，我覺得中文名字的確不太好記，因為中文的思考方式比較複雜，同音字又多，人名與個性的關聯性也比較低。所以想要系統化地記憶中文名字，似乎比較難，不過我還是會運用其他方法幫助記憶，例如「方」，對我來說有點軍校的味道，要是對方恰好是軍人，就能留下深刻印象；如果某人名字裡有個「慶」字，可能會聯想「西門慶」；有時某些名字就是特別難記，而這個人也特別「難搞」時，更能幫我記住這個名字。每個人的聯想方法不一樣，就算是相同的人聯想的方式也會不斷改變。只是好不容易記住一個名字，若想真正烙印在腦中，就一定得靠時時運用，也就是經常接觸。

除了基本記憶法外，作者還提供一種NAME的進階法，這種方法不只幫你記得某人的名字，還記得與那個人相關聯的事物，這樣就能幫自己把對方的記名字記得比較久。不過光是使用基本記憶法就不太容易了，NAME進階法，真的還是需要勤加練習。

記憶大量人名有時的確並非易事，所幸現在有很多輔助工具，過去我都是使用萬用記事本，用鉛筆把認識的人依類別記在公司同事、廠商、朋友等大類項下。但從民國89年起，我就開始使用PDA來幫助自己記憶。剛用PDA時，無可避免的，要逼自己花功夫把過去所有紙本資料，一一輸入PDA，但日後新增資料時就沒那麼痛苦了。我運用PDA輔助記憶的方法是依需求把資料分為co、friend、family、bigs等類別，其中bigs是指浩瀚通訊處，在此類別記載的都是公司同仁，我還會建立一家保全公司的次類別，下面記載辦公大樓警衛的姓名，因為對我而言，保全公司是與公司有直接關係的，因此我不會把保全公司放在一般CO（公司）的分類裡，由於警衛經常調動，卻又同屬一家保全公司，因此我才會把這些警衛的名字，列在保全公司這個在Bigs項下的次分類中。

我通常也會在每個人名下，記下對方的基本資料，例如第一次見面的時間、星座、畢業學校、入行緣由、個人特質、家中排行等基本資料，這些都有助於記憶這個人名字與對他的認識。像是雙子座的人，我會覺得他聰明、愛搶話、意見多；雙魚座可能是柔中帶剛的個性；如果一對夫妻或是情侶的配對是雙子配雙魚，我可以推測出兩人間的相處模式；老大通常比較負責、老二通常可有可無、老么任性……，這些都能幫我更快記得他們。但不論是使用記事本或是PDA，最重要的是要養成定期更新資料的習慣。

基本上，我覺得記不住別人的名字是件不禮貌的事，所以我會努力記住朋友的名字，記住朋友的名字會讓對方覺得自己受到重視，有時真的忘了對方的名字，我會坦白承認，但交情不深時，還是會打混過關。有件我認為最不禮貌的事，就是拿別人名字開玩笑，這是很不禮貌的，有人就故意把我的名字「李培潔」唸成「你賠錢」的諧音，讓我非常不高興。也許這是對方記住名字的方式，但如果真要這樣才能記住我的話，我寧願對方不要記住我，相信大家都能同意我的感受。談了許多記名法，我還有一個不錯的方法，就是替自己取個適當的小名，讓大家更容易記得你，我的小名叫「小豆」，那你的呢？

【採訪整理/萬麗慧】

人名是打開人際關係的第一把鑰匙

簡介

蔡煒震
畢業於淡江大學企管學系，加拿大卑詩省大學MBA，曾任格蘭英語總裁，現擔任中華民國全腦記憶學會執行長，中央警察大學刑事心理學指定講師，Brain Max國際教育機構董事長及首席講師。

「記憶是思想的財富。」

本期《大師輕鬆讀》選書〈你還記得我嗎？〉作者討論運用想像方式幫助記憶人名，不過記人名為何如此重要？只要看看歷史上成就卓越者的例子，就不難理解。古代馬其頓王亞歷山大能叫出麾下一萬名士兵的名字，法國拿破崙也是運用這種非凡能力統率大軍，創造偉大的事業版圖。試想公司主管也能記住部屬的姓名，甚至相關背景資料的話，必能增加彼此的互動及凝聚向心力。再者，若能有效地記憶客戶姓名和長相，對於提升服務業的品質或建立對外公共關係大有助益，甚至擴大到教育、醫療、保險、演藝、傳銷等產業，都可以透過人名面相的記憶秘訣，開創更多的商機。

在今天的生活方式及社交場合中，我們常有機會認識許多新朋友，有些人就有本事一次記住對方的姓名，大多數人常因記不住剛見面或交換過名片的人而深感困擾，難道記人名真的得要有超強的記憶力？相信大家都有過類似的經驗，走在街上或是在某個重要場合中，突然覺得對方似曾相似，彼此熱絡寒暄後，卻怎麼也想不起對方姓名，想問對方，又覺得很不禮貌，甚至到最後分手時還想不起來。事實上，要記住一百個人名並非魔術，而是有秘訣的。記不住名字最主要的原因，是因為一開始就沒有留心注意對方的長相和名字，事後要清楚正確地回憶起來，當然是不可能的。

自古以來，不論東西方世界，人們分別嘗試各種方法來記名字，目前最廣為使用的基本技巧是從名字本身幫助記憶，也就是在記名字時，大多只是單純地重複人名，但這並無法立即產生任何意義及印象，有時某些名字聽起來，就像一連串如咕噥聲音的集合。因此若想增強記憶能力，正如朱熹所言：「心不在此，則眼看不仔細，心眼既不專一，卻只漫浪誦讀，決不能記，記亦不能久也……。」因此，除了加強訓練專心度外，還要提醒自己務必傾聽對方的自我介紹，一開始就弄清楚對方的名字，並找機會不斷重複，直到深植負責分析及短期記憶的左腦外，加上運用觀察力把對方的相貌特徵與本來無顯著意義的名字，透過右腦的創意及聯想，將人名及面相連結起來加深印象。

在東方國家，除了可以運用作者提出的FACE基本記憶法記人名外，我發現還可以結合中國面相學，根據不同長相的特徵與個人個性的對照規納整理，這樣便可以在認識時，快速產生彼此心靈交流與共鳴。舉例來說，中國面相學中把人的面貌特徵概分為五大類：第一類屬於「心地善良型」，第二類為「理智型」，第三類是「衝動型」，第四類為「叛逆型」，最後一類屬於「人云亦云類型」。人名面相的記憶法就是結合上述面相特徵，比如說，如果對方的主要面相特徵，男性的眉毛長且過眼、下垂，耳大且豐厚，地格部位方圓，聲音淳厚乾淨；女性的眉型若彎月，聲音甜美，則可判斷屬於「心地善良型」。找出各類面相特徵後，下一步就是連結姓名與這些特徵。這是東西方人名面相記憶法最大差異處。西方國家僅單純把人名與面部特徵作連結記憶，東方記憶術則結合了面相學，這是最大的記憶優勢，不但可以輕易記住對方，也能同時掌握對方之性格。

在許多商業場合中，除了快速記憶對手及相關與會者的姓名、長相及背景資料外，若能同時應用面相學的觀察及規納分析，更有利於掌握情勢及增加判斷力。此外，服務業者在見到客戶時，若能親切叫出對方名字，還能依其性格特質投其所好，除了提供良好的優質服務外，還讓客戶留下深刻印象，建立企業良好形象。對教學者而言，在面對眾多學習者時，不只記住學生的名字，還了解其性向，不但能提高學員的專注力，更能直接感受老師的教學熱忱。另一方面，也有助於老師因才施教，一舉數得。

總而言之，下一次如果你能立即認出只見過一次面的人，並親切、正確地叫出對方的名字，那麼你一定能成功地建立豐富的人脈，而「人名面相記憶法」，正是可在最短的時間內幫助我們了解並掌握對方個性的好方法，不但節省許多摸索的時間，促進彼此了解，當然也增加彼此更多的合作機會及意願。當然，透過這種記憶訓練法，還可提升自己的自信心及創造力、反應力。一旦掌握了「人名面相記憶法」，聰明的你，也一定可以在任何場合中，讓別人對你印象深刻，創造雙贏！