想驗證自己點子行不行，唯一實際的做法就是去做。花一小時去做，比花一輩子去想能學到更多。

1996年，馬克．蘭道夫首識里德．黑斯廷。黑斯廷經營一家名為Pure Atria的公司，該公司收購了蘭道夫與人共同創辦的新創事業Integrity QA。收購後，蘭道夫獲任命為Pure Atria的行銷副總裁。由於兩人住處距離僅數分鐘車程，之後他們便經常輪流開車一起上班。

有了放在銀行裡的200萬資金，馬克必須籌組一支團隊來經營新公司。他在斯科茨谷找到一間毫不起眼的辦公室，感覺像牙醫診所或稅務士事務所。

儘管網飛已經籌集了200萬美元的創業基金、擁有12名員工，但是剛成立時並不叫網飛。當時公司對外名稱是「狗糧」，網域名為kibble.com。

1998年5月是網飛第一個完整營運的月份，收入超過3萬美元。到了6月，營業額已來到9萬4000美元，這讓開張第一年收入就有望超過100萬美元。那是好消息，但壞消息是大家都在買DVD（每片才25美元）而非租借（每片4美元）。對於網飛來說這會是問題，因為DVD只能賣一次，卻可以租借數百次。此外，網飛還發現有人租了DVD，接下來卻幾乎不再上門。幸好公司始終謹慎記錄所有數據，試圖了解發生了什麼事。

拒絕亞馬遜後，網飛忙著從創投那邊尋求更多資金。 機構風險合夥公司（IVP）投入了400萬美元，但並非基於網飛經營數字上呈現的力道，而是因為有里德的參與。他們看到里德以前的計畫賺了很多錢。IVP和其他人認為里德同樣會找到方法，讓網飛賺錢。

針對網飛的新方案，客戶的反應超瘋狂。光是測試的第一天，點擊橫幅廣告的人有9成都填了信用卡資料，真是太驚人了。造訪網站的人，註冊訂閱制的人數是租借單片者的4到5倍。看到新方案的人都喜歡它。

為了因應網路公司泡沫化之後更艱困的融資環境，里德和馬克做出了非常艱難的決定：2001年9月解雇了網飛40%的員工。與直覺相反的是，那反而成為網飛向前邁進的重要一步，因為留下來的都是超級巨星、A級好手，並創造了競逐卓越的文化。每個人都專注在達成百萬訂戶的目標。

多數創新家是徹頭徹尾的反向操作者。他們公開挑戰根深蒂固的信念，以及長久以來視為理所當然的事實。現在及不久的將來，誰能想出又新又好的商業模式就能掌握最佳商業契機。