最新熱門關鍵字：  心  成  做  創意  成功
單期簡介
趨勢網路
NO.42
e零售
後電子商務獲利10策
電子商務一開始就宣稱將迅速取代傳統做生意的方式，隨著現實的發展，大家逐漸了解，企業若要成功有賴於一種「混合性策略」，這個策略能結合傳統商業的優良特色與網路科技接觸顧客的新方式。
作者：羅傑．布萊克威爾、克麗斯汀娜．史蒂芬
2003-08-28 ／  6050  0
收藏本期
原文書名
Customer Rules!
Why the e-Commerce Honeymoon is Over and WhereWinning Businesses Go from Here
原文書特色
作者簡介
羅傑．布萊克威爾（Roger Blackwell）
畢業於密蘇里大學和西北大學。目前擔任俄亥俄州州立大學商學院行銷學教授，布萊克威爾行銷顧問公司總裁，並擔任數家在紐約證交所（NYSE）和那斯達克（Nasdaq）上市的公司董事。布萊克威爾著有《從思想到市場》（From Mind to Market），也是《消費者行為》（Consumer Behavior）共同作者之一。
克麗斯汀娜．史蒂芬（Kristina Stephan）
畢業於俄亥俄州州立大學，現為布萊克威爾行銷顧問公司副總裁與合夥人。史蒂芬與人合著《當代消費者行為研究案例》（Contemporary Cases of Consumer Behavior），曾發表許多關於消費者行為、零售和供應鏈管理的文章。
譯者簡介
陳智文
畢業於國立政治大學外交系，曾任 CNBC 亞洲台、經濟日報新聞編譯，目前為自由譯者。
目　錄 中英書摘 回應與討論 友善列印

5分鐘摘要 重思「電子商務」本質，開創成功的商業模式

Section 1 電子商務八大重要觀念

概念 1 網路只是商業進化過程的一個階段。

概念 2 電子商務中的「商務」部分，有不可或缺的重要性。

概念 3 消費者是未來成功的關鍵要素

概念 4 市場區隔對線上銷售極其重要

概念 5 品牌建立必須結合線上與實體的活動。

概念 6 顧客滿意度，才是關鍵因素，而非受歡迎的程度。

概念 7 創新工作得專注在顧客需求上。

概念 8 最後的贏家永遠是最有效的供應鏈

Section 2 未來十大電子商務策略

策略 1 在電子零售營運中，加入實體部分。

策略 2 專注於解決顧客問題，而非科技。

策略 3 別在意能否做個先驅者，而是成為最後的勝利者。

策略 4 發展「章魚式」的品牌

策略 5 從免費演進到收費

策略 6 增添人性化

策略 7 在新市場區隔中銷售時，採取多樣化管道。

策略 8 在全球市場銷售及採購

策略 9 發展網路和商務的策略聯盟

策略 10 利用網路創造精簡的需求鏈

回應與討論 e零售的革命法則

官網獨家
【輸入優惠代碼master300】➤新訂1年方案，立即省下300元➤活動至2024/4/30！