所有公司老闆或企業領導者，無不想要有效提高業績成果，激勵員工積極投入。唯一實際且長久的方式，就是著手改變公司文化，以營造出「當責文化」，讓員工主動開創新局、提升成果。在此可應用「成果金字塔」的概念，也就是員工的各種經驗、信念和行動所帶來的直接成果。經驗會培養出信念，信念則會影響行動，而行動最終帶來成果！

如果想改變公司文化，以創造可長可久的競爭優勢，就要注意以下4 個關鍵概念： 1）領導者必須創造必要的文化。 2）文化帶來成果，而不是成果帶來文化。 3）當責文化是最有效的文化。 4）成果金字塔能使轉型加速。

概念1 領導者必須創造必要的文化

概念2 文化帶來成果，而不是成果帶來文化

概念3 當責文化是最有效的文化

概念4 成果金字塔能使轉型加速

如果想使用成果金字塔創造當責文化，必須照顧到金字塔的所有 4個層次，而不只是頂部或底部： 1）成果：定義你希望透過改變而達到的成果。 2）行動：採取能夠帶來這些成果的行動。 3）信念：找出能夠激發行動的背後信念。 4）經驗：為他人提供能灌輸這些信念的經驗。

層次1 定義你希望透過改變而達到的成果

層次2 採取能夠帶來這些成果的行動

層次3 找出能夠激發行動的背後信念

層次4 為他人提供能灌輸這些信念的經驗

想獲得更新、更好的業績成果，你就必須加速文化變革。方法則是將最佳做法整合到現有的系統、結構和公司做法之中。這些能加速文化變革的方式包括： 1）使步調協調一致，尤其是領導人之間。 2）應用重點回饋、重點講述和重點表揚。 3）教導如何領導、回應回饋和協助。 4）不只是實行，更要整合。 5）改變的行動必須涵括公司全體。

方式1 使步調協調一致，尤其是領導人之間

方式2 應用重點回饋、重點講述和重點表揚

方式3 教導如何領導、回應回饋和協助

方式4 不只是實行、更要整合

方式5 改變的行動必須涵括公司全體