從顧客的角度思考轉型
新的商業模式無法透過目前的商業模式去臆測，而是必須學習從顧客的角度去觀察，著眼於改善顧客經驗，而不是改善當前商業模式的績效。
方法 1調整無益
要找到明天的最佳作業方式，就要準備好挑戰極限。務必投入至少 10％ 時間和資源，探索新的商業模式。
方法2隨時實驗
從一個真的讓人血脈賁張的龐大構想開始，並且讓人分享你的熱情。做好準備，推動有潛力的點子。不斷持續進行新實驗加強你的學習。
方法3進入真實世界
養成盡快從理論進入實際的習慣。讓新的商業模式可以大展身手，不致帶給現行作業任何麻煩。
方法 4為使用者設計
與不同團體合作，讓顧客對你想要達成的目標，有更好的體驗。
方法 5不浪費時間
在今天的網路世界，新的商業模式很容易被邊緣化。如果動作不夠迅速，別人就會去做，你就落後更遠。
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