5個重點，讓網站訪客對你產生信任
由自然搜尋結果前來的網站訪客，可能並不會立刻準備購買商品。要將這些訪客轉換成顧客，就得想想他們究竟在意什麼。讓他們先信任你，才會向你買東西。
想建立起這種信任感，網站就要以5大信任基礎為重點：
1. 權威感：針對你要銷售的產品，不能只是提供各種規格細節，而要有各種詳細的解釋、說明，以及多張圖片等等。如果你能證明自己值得信賴，搜尋引擎和使用者就會認為你是該領域的權威。
2. 說明解釋：為使用者提供各種關於「如何做」的資訊，他們就會更信任你。一開始，可以先提供完整的常見問題（FAQ）及解答，再逐步增加教程、使用指南、計算器等等。
3. 簡單易懂：如果使用者覺得你的網站簡明易懂，他們就會更信任你。要提升信任的方式如下：
．將重要資訊列在每頁最上方。
．細節資訊列於下方的頁面內容之中。
．資訊的編排方式要一致而且有邏輯。
4. 後續活動：想辦法維持話題熱度，讓人日後還會前來造訪。一個絕佳的方式，便是在購物車之外列出一個「願望清單」，使用者可將有興趣的項目列入清單，下次造訪時就可以收到提醒。
5. 安全性：你必須採取各種可能的安全措施，讓使用者知道和你交易時，各種資訊安全無虞。
發展信任是一切的關鍵，特別是訪客來自於自然搜尋結果時更是如此。想讓這些訪客變成顧客，你就必須讓他們對你產生信任感，而祕訣就在於這 5大基礎。先以建立信任為重點，培養出信任感後，商業往來就能水到渠成。
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