企業兼顧短期績效與長期投資的經營智慧

短期績效和未來投資看似衝突，但並不違背。你必須同時追求這兩個目標，你的組織才有辦法從競爭中脫穎而出，你也應該利用短期結果來驗證你是走在正確的長期道路上。

許多公司都面臨一個讓人頭痛的矛盾難題：「到底應該專注打拼當季的績效，還是應該以長期策略為先？」

大多數的企業經理人都選擇第一種做法，然後期待一切順利，可是這種做法本身也有許多問題。

Honeywell前董事長暨執行長大衛．M．寇特卻戳破了其間的謬思。事實上，短期績效與長期成長並不相違背，你可以而且必須同時追求這兩個目標，你的組織才有辦法從競爭中脫穎而出。

關鍵在於，當你採取正確的步驟來改善現在的營運時，你可以也應該利用短期結果來驗證你是走在正確的長期道路上。

▶ 真正了解你的業務和會計作業

首先你要學會以更嚴格的方式來思考你的業務，並且要求財務上誠實透明，你才能從中學習如何同時從事兩件相互衝突的事情。

1 摒除智識上怠惰的現象──現在就下定決心對你的業務做個認真、投入、誠實的學者，而非被動消極的監督者。你必須去問一些困難的問題，並且深入探究，找出答案。

2 做好今天和明天的計畫──一個主要方法是採取「不斷重組」。在年復一年提高銷售的同時，維持穩定的固定成本。然後，隨著業務成長，撥出一些多出來的利潤，進行研發、流程改良等額外投資。

3 解決重大威脅──以最明智的方式解決過去遺留下來的陳年舊帳，然後你才能集中精神擘畫未來的發展。

4 關注你的流程──許多公司並不完全了解他們的流程如何運作。如果你把每個步驟都畫出來，你就會知道你的廠房裡面一直有個「隱形工廠」，如果你能優化這些流程和步驟，你的短期績效和長期績效也會隨之提高。

▶ 投資未來，但別過度

想要成長，你需要吸引和留住優秀的領導人才──但別太多。接著就能進行投資決策來確保未來的成長和擴張。

5 營造高績效文化──員工處在一個強大的文化當中，自然想要做得更好，他們會奉行政策和程序上的意旨，不僅僅是口頭上，更是行動上的。

6 培養領導者──但別太多──提高領導者的素質，而非他們的數量，這樣將能提升組織在各個時期的適應力、競爭力和績效。

7 大膽追求成長──成長是件好事，只是要確保你是藉由取悅更多顧客來達到這個目的，然後再估量公司本身及其優勢和劣勢，找出最大的發展機會，投入研發、全球化和併購等領域。

▶ 拓展業務，但維持固定成本不變

未來幾年無可避免是艱難的時期，你的目標應該是協助你的團隊和你的組織在任何時期都有優異表現。

8 不斷升級你的投資組合──策略合併、收購和資產分拆應該是每個企業努力創造出色的長期成果和短期成果的一環，與全球化和研發等有機成長計畫相輔相成。你也應該訓練你的經理人將併購邏輯應用到他們的產品組合，促使他們把自己的產品當作獨立事業經營，而你則從投資組合的角度來支持這些事業。

9 掌控衰退──經濟衰退不會憑空出現，你會察覺蛛絲馬跡，所以務必採取別人忽視的防範措施。儘早行動，儘早找到削減成本的方法。但要避免採取任何有害顧客的措施。在經濟衰退期間也要播下成長的種子，或許可以適度投資技能訓練，或是找些規模適當的收購來提振一下情況。

10 安排領導團隊接班──如果你在乎提高長期和短期的績效，那就儘早規畫接班。Honeywell建立了一套正式的執行長遴選程序，前後花了大約10年的時間才完成。事實上，如果你無法好好規畫整個團隊或組織的接班，那麼你的領導工作很有可能也不會做得太好。

「如果說我們的經驗證明了什麼，那就是你不必是個天才（我們當然不是）也能創造卓越的短期績效和長期績效，你也不需要什麼神奇的公式，你真正需要做的是，相信自己可以同時達成兩件看似矛盾的事情──短期績效和未來投資。然後，在日常營運層面上，你必須全心全意投入實際行動，促使自己以及團隊和組織中的其他人超越他們以為的極限，每一小步都是如此。領導至關重要──確實如此，但正如我常說的，關鍵在於行動。」──大衛．M．寇特