留住眼球，抓住商機

用圖像說故事是故事行銷的進階版。在這個資訊爆炸時代，要吸引顧客注意，除了動人的故事，你還需要藉助精采的照片、影片、資訊圖表、簡報或其他視覺元素，留住觀眾的眼球，才有機會抓住寶貴商機。

你知道嗎？人類大腦處理圖像的能力比處理文字的速度快6萬倍；有視覺元素的網站比沒有的網站參與度高達 180%；使用者在網路上花2倍時間觀看影片。

這些現象透露一個事實：人類天生對視覺元素的反應比文字更強烈。雖然學校教育不斷強化「文字」溝通的能力，但是「圖像」反而更能直接觸動人心。當圖像的製作、傳播、分享不再是問題，也就難怪全世界每分鐘有20萬8300張照片張貼到Facebook；2萬7800張照片在Instagram 上被分享；51萬張照片在Instagram 上被按讚；還有100小時的影片被上傳到YouTube！

更驚人的事實是，其中受到好評或引爆熱議的圖像，不見得花費鉅資，或出自專業人士之手。企業想在這波趨勢中脫穎而出，既有最好的機會也有最嚴酷的挑戰。

最好的機會最嚴酷的挑戰

社群媒體平台重新定義了人們搜尋資訊、互相溝通及建立關係的方式。過去，企業靠龐大預算塑造形象、狂打知名度；現在，企業無論規模大小，在同樣的平台一起爭取消費者分享或按讚。好消息是不比財力比創意，人人皆有機會；壞消息是創意無價。

在社群媒體平台用圖像說故事不是突然迸出的新概念，而是平台自然演化的結果。以Facebook為例，2004年推出時僅有文字內容，2006年加入照片分享功能，之後再納入更多視覺元素的工具，現在連留言都可以貼上圖片，有如一本個人化且即時互動的電子雜誌。

即時互動的參與式行銷

這是個全新的行銷戰場，有趣的是，在學習新遊戲規則的同時，每個社群平台的使用者（無論企業或消費者）同時是平台上的主角及觀眾，也都有機會創造新規則。更積極的做法是，主動提供消費者參與的機會，因為他們不想只當觀眾，他們也渴望參與。

在行動上網普及之後，這樣的情況尤其明顯。消費者即使身處實體世界，仍舊在虛擬世界保持活躍，他們隨時都在打卡、上傳照片、撰寫評論。如果你用心設計，便能將他們融入整合行銷計畫，除了提升品牌形象，還可能進一步鼓勵消費。

要爭取消費者的注意，還有一個關鍵你必須切記。一般成人的注意力持續時間已經被證實大約是2.8秒到8秒；如果你不能在第一時間獲取注意，你可能根本不會再有機會被追蹤、關注、按讚。現在，消費者不只掌控遙控器，他們還有權自製節目單──即使成為粉絲，他們還是可以隨時取消追蹤、關注、收回讚。你準備好了嗎？