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關係力量大
西南航空獨「飛」全球的秘訣
不論以何種標準來看，西南航空一直都是美國航空業最傑出的成功故事。西南航空顯然走對了路。
作者：嘉蒂．吉特爾
2003-03-20 ／  7921  2
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原文書名
The Southwest Airlines Way
Using the Power of Relationships to Achieve High Performance
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原文書特色
作者簡介
嘉蒂．吉特爾（Jody Gittell）
是布蘭戴斯大學（Brandeis University）教授，也在麻省理工學院（MIT）全球航空業學程（Global Airline Industry Program）授課，專長領域是人力資源和服務作業管理。

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譯者簡介
傅 馨
淡江大學美國研究所畢業，從事翻譯工作多年，譯作包括《全球吊詭》、《大外交》、《競爭大未來》、《新競爭時代》等。
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