| 5分鐘摘要 |
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企業最大的挑戰，不在於單純滿足顧客的需求，更要持續不斷感動、取悅顧客。換句話說就是，設計並傳達美好的消費經驗，讓每位顧客衝口驚呼「真是棒呆了！」。
感謝您對大師輕鬆讀的愛護，並且全力支持您合理地使用我們為您精心編製的內容。希望未來可以提供您更方便更友善的服務。T he key challenge in business is not to merely satisfy your cus-tomers but to genuinely delight them on a consistent and repeatable basis. In other words, to package and deliver an experi-ence to each customer which they will have no hesitation in describing as"totally awesome."
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