在工程師眼中，傳統銷售方法顯然很不科學。因此，當擁有機械工程背景的馬克．羅貝哲負責帶領銷售團隊時，他摸索出一套雇用、訓練、管理銷售人員，以及產生客戶名單的公式，並以亮麗的業績證明善用科技是銷售最佳選擇。

主流觀點認為銷售管理的藝術成分多過科學。

雇用未來頂尖銷售人員的流程很容易設計，只需建立你最佳銷售人員的特徵表，再根據該特徵表評估應徵者。這些數據不難確認，但很少公司曾考慮這麼做。讓雇用流程變科學，而不是亂槍打鳥。

傳統的「邊看邊學」銷售人員訓練策略不只拙劣，其實非常危險。你的訓練課程反而應該以3項要素為基礎：（1）買方歷程；（2）銷售流程；（3）合格標準。依據這些要件來訓練，你就能打造潛在顧客真正想要互動的有用銷售人員。

將銷售經理變身為銷售人員教練，你就成功了一半。接著訓練這銷售教練，不要用太多評論意見轟炸銷售人員。銷售教練反而應該針對每一個銷售人員，找出最能提升績效表現的一項技能，再開發出培養該項技能的客製化指導課程。這整個程序應該根據數據來進行。接下來可以加入競賽和豐厚薪酬的計畫，這樣你的銷售人員就會發達成功。

推播式行銷（像是廣告）已死。今天，集客式行銷的生產力明顯較高。要承認買家正坐在駕駛座並且主導行動，協助他們找到你。今天的成功關鍵是，產生集客式準顧客，再確定這些準顧客持續轉變成正式顧客。同樣地，數據也會指引出達成此目標的最佳方法。

你必須為銷售人員備妥科技工具，這能協助他們銷售得更好、更快、更有效。確定你善用科技，這些科技能提高行政管理效率、加強買家經驗，同時使銷售人員能在適當時機以最有利的方式吸引買家。最重要的是，利用科技讓銷售人員的銷售時間最大化。

砸錢買廣告的時代已經過去，明智的企業會制訂工具、政策與標準流程，建立一套科學化的作法，創造完美銷售。