永遠都要假設一切都是可以談判的，這樣一來，你會對所能談到的交涉成果感到驚喜。更讓人驚喜的是，當你有意進行談判，而不是對方一開出條件就勉強接受，談判對象通常也會得到對他們更有利的條件。關鍵並不在於談判本身，而在於你談判的方法。

對任何談判對象最糟的事，莫過於接受他們第一次開出的條件。

絕對不要光是大肆抱怨，要去談判補救辦法。需要處理的從來都不是對方的情緒，你必須全心關注自己的利益。要把重點放在當初引起你抱怨的問題，以及如何協商出補救辦法，而不是只想到要出言傷人，這樣長遠下來的效果會比較好。

如果你要針對自己經驗或專業知識不足的領域進行談判，就要先提出一大堆「如果……會如何」的問題，然後不斷問下去，直到你覺得自己能夠完全掌握為止。

大多數談判者往往會帶著個人情緒在談判，並且真的認為自己是唯一會關心自己是否爭取到最佳條件的一方。然而事實上，談判過程中的每一方在爭取最佳條件的過程中，都會面臨同樣的自我懷疑。根本的問題其實就在於不確定：你到底有沒有談到最理想的交易條件？

在談判中，善意是不會傳染的。經驗告訴我們，要對方對於自己的條件做出讓步，自己慷慨讓步是最沒有效的方法。

一開始就要獅子大開口鎮住對方。

一般做廣告常常會在標示價格之後，再接一句「可議價」，根本沒有任何合理的理由足以支持這種慣例。光是寫上「可議價」，就會使賣方居於弱勢，因為這馬上會讓人覺得你願意接受更低的價格。

在談判中，強勢會帶來很大的收穫。

談判者的用詞當中最有用的兩個字，就是「如果」。在談判時，如果對方沒有調整條件，永遠都不應該做出讓步。

在展開任何談判之前，要問到底是誰在做購買或是出售的決定？權力是所有談判的核心所在，然而奇妙的是，權力其實是主觀的，純粹要看談判雙方的想法。也就是說，談判者個人（以及主觀）的認知，比任何外部客觀條件都還要重要。

在所有的談判中，賣方都會設法弄清楚買方願意支付的最高價格，又不會透露自己在該項商品上所能接受的最低價格。要找出這些界限有個不錯的方法，就是捏造出一個第三方，假裝是他委託你代為詢價。也就是說，你可以推說有另外一個人明確指示你這筆交易的條件。接著你就可以測試對方的反應，而且自己又不會完全牽扯進去。

既然商店經常會舉辦拍賣會降價出售，證明了他們原來標示的價格利潤有多高，那麼他們為何還要標示商品價格？這其實是因為大多數人都會想都沒想，就支付了所謂不二價的價格。

進行所有的談判都應該抱持一種態度，那就是對方會提出挑戰，說你開的價格過高。很多軟弱的談判者在對方挑戰價格時會楞住，然後就會調整價格，而不願意冒陷入僵局的風險。

永遠不要調整自己服務或產品的價格。如果有人想要以不同的價格購買，就提供對方不同的套裝組合。

一定要認清企業華麗裝飾的真正本質，就是想要讓你嚇得低價出售產品和服務。實在沒有其他任何理由，可以解釋企業為什麼要擺出富麗堂皇的樣子。

威脅和制裁是常見的談判戰術，可能會用來打破僵局，或者被當作是談判過程中的一部分，但是千萬要避免使用這種談判工具。實際上，威脅對商業交易來說，通常是完全沒有效果的。

拉撒路之舞是面對僵局的態度，而不是實際的解決方法，目的是要將實際爭論的議題，和緊繃的情緒區隔開來，這兩件事難免都會糾纏在一起。這表示雙方要努力去找出關鍵問題的解決方案，而不是老是爭論眼前問題的對與錯。

談判有一件事是可以確定的，那就是遲早會有人讓你見識新的招數。所有事情都是可以談判的，而你很快就會看到許多戰術、犧牲打和計謀，這些方法都會用來改變對手對於彼此情勢優劣的看法。