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領導者必須疑神疑鬼?他揭創業心法:步步為「贏」,永遠思考「下五步」怎麼走
即使你不下西洋棋,你仍需了解西洋棋大師的致勝之道。無論你從事哪個行業,永遠都要超前部署至少5項策略行動。
2021-08-17 /  412

要疑神疑鬼,行家從來不會放鬆自己的戒備

我認為英特爾能夠持續成功是因為一個特性,就是隨時隨地對於威脅保持警覺,無論是科技上的威脅,或是環境中的競爭者都一樣。「疑神疑鬼」指的是一種態度,那種總是可以看向未來、找尋有什麼事情會威脅到自身成功的態度。

─安迪.葛洛夫(Andy Grove),前英特爾執行長暨董事長

 

商場即戰場。換句話說,和平在商場上是不存在的,你可以是市場上的領頭羊,你可以創造很高的利潤,你可以認為自己可以放鬆,只要順勢而為就行了,但總會有人虎視眈眈、蓄勢待發要對你發動攻擊。當一切順利的時候,你可能會感覺到和平的假象,但那只是假象而已。如果你的戒備稍微鬆懈,哪怕只有一秒,都會讓你在面對攻擊時脆弱不堪。

 

歷史是最好的老師。我們常常提到「《財富》500 強公司」這種詞,甚至都忘了其源頭是什麼。1955 年,《財富》雜誌的一位編輯埃德加.史密斯(Edgar P. Smith)發表了一份排行榜,是美國年度總營收最高的 500 個企業,而現在,這張榜單上有公開上市的公司,也有私人公司(如果他們的營收可以公開查詢的話)。猜猜看,在最初那 500 個公司中,還有幾家依然榜上有名?一半?200 家?即便只有 20% 成功留在榜上,還是有 100 家公司。

 

試試 52 這個數字。

 

你以為在市場上持續占有重要地位是很容易的嗎?波音、康寶濃湯、高露潔-棕欖、迪爾公司、通用汽車、IBM、家樂氏、寶僑、惠而浦,是少部分 1955 年和 2019 年都在榜單上的公司。你認為其他公司不以摧毀他們的競爭對手為目標嗎?尤其是最大的那個競爭對手?第一代《財富》500 強公司當中,有 89% 不是破產就是掉出榜單之外(有些被併購了)。商場是浴血的大屠殺。當你覺得自己已經進入安全地帶的那個瞬間,就會是你最脆弱的時刻。

 

接下來的這組數據不是會讓你感到很興奮,就是會讓你嚇一跳,這要看在公司的生命週期裡,你處在哪個位置。我是在經濟學教育基金會(Foundation for Economic Education, FEE)的網站上找到這組數據:

 

根據 2016 年 Innosight 諮詢集團的報告〈集團壽命:大型組織前方的亂流〉(Corporate Longevity: Turbulence Ahead for Large Organizations),1965 年在標準普爾 500 指數裡的公司,平均待在榜上的時間是 33 年,到了 1990 年,標普 500 裡公司的平均上榜期間縮短成 20 年,並預期在 2026 年會縮短成 14 年。以

目前的流失率來看,今天標普 500 裡的公司,有一半會在下一個 10 年被別的企業取代,因為「我們進入了一個時代,在各個不同的產業之間,領頭公司此一位置的波動越來越大,而下一個 10 年可能會變成現代史中最動盪的 10 年」。

 

科技和社群媒體很容易讓世界重新洗牌,並讓大家都站在平等的位置上。因此,要持續占有一席之地變得更難了,但是,要打敗那些大傢伙也變得更簡單了。如果一成不變的話,是無法保住自身位置的。假如你沾沾自喜,哪怕只有一分鐘,你就完了。

 

即便有很多不確定性,還是要穩住

 

當你身邊的人都驚慌失措時,以下這3項戰術可以讓你保持冷靜、穩住自己。

 

⒈ 跟莫非定律做朋友。專業知識與實務經驗充足的創業家是非常尊重莫非定律的。在發布一項新產品、做一筆投資、啟動一宗併購案,或是做出任何類型的主要動作之前,都要問自己這個問題:「最糟糕的狀況下,這個行動可能會引發哪些事件?」接下來就要採取一些行動,減輕這些後果發生後可能帶來的衝擊。

 

你的思考可以很正面,這很好;但不要當個天真的人,不管事件或是決定多大或多小,都一樣適用。如果你即將要進行一場重要的簡報,先檢查一下投影機,而且要多檢查幾次;或許以前投影機運作過100次都完美無瑕,但宇宙中就是會有一股力量,確保你要用投影片向投資人提案的時候,投影機就是不能用。一旦投影機不能用,你可能就要處理一些混亂的場面,也許不是那種會讓公司徹底完蛋的混亂,但這種混亂足以毀掉一場簡報以及你一整天的心情;這種混亂足以讓你疾言厲色地訓斥員工,然後他們就會跟你漸行漸遠;這種混亂足以讓你玩不下去、讓潛在投資者在心中對你產生質疑。

 

我總是會運用一種叫做「反莫非定律」的技巧:跟團隊中腦袋最好的人見一面(不超過5個人),並坐下來討論應該預期和預防哪些事情出錯。我得告訴你,有時候這種反莫非定律會議的成果,會是我們決定推遲原先計畫好的發表時間,因為我們發現還沒準備好要前進,或是因為某些重要的事情出錯的可能性太高了;也有些時候,我們甚至會直接拋棄一個點子,即便當初想出這個點子時,我們認為這絕對是個相當具爆炸性的想法。擁有一個腦力信託基金會(brain trust),會讓你擁有相當重要的制衡力量。

 

⒉ 認列小幅度的損失,並承認失敗。當酷朋和生活社會剛開始流行時,我看到一個機會,可以提供與之競爭的服務。我想像的是類似酷朋和評論網站 Yelp 這類型的東西(譯注:皆為團購與購物分享平台),再加上遊戲化的元素,而我投了 100,000 美元

來製作與測試初期的模型。有些投資人願意跟我一起走上這條路,但在扣下扳機之前,我決定向幾個我最信任的朋友發表這個想法,這些朋友從大型人壽保險公司的執行長,到美國最大型運輸公司之一的頭頭都有。

 

我向他們介紹了企劃和預測之後,他們指出我沒發現的漏洞。在回答完他們的問題之後,他們擔心這個案子會轉移大家的注意力、無法專注於我成功的核心事業,而我也接受了這個意見。這並不代表這個想法會失敗,但有很大的機會會帶來一些混亂的情況,可能會對我的公司造成傷害。我預期莫非定律為真,於是做了唯一合理的事情:放棄這個點子。

 

偉大的創業家會接受小規模的損失,而不是把錢丟進糟糕的投資項目裡;他們會承認失敗,然後把現金留起來做下一次的投資。如果你跟我說,有一個賭徒在賭場裡誓言要撈回本,那我就會讓你看到他離輸到脫褲子只有幾步之遙。

 

⒊ 找出接下來的三步(或是更多)要怎麼走。一旦進入混亂的狀況之中,你很可能會陷入麻痺的狀態,無法做出決策。當一切開始變得瘋狂,你可能會想要準備長期抗戰、打安全牌。但創業家負擔不起「什麼都不做」的奢侈,當混亂突然降臨,你很可能會忘記這個事實。為避免這個問題,要盡快專注在這個狀況上,並決定你接下來的三步怎麼走。我知道我們一直都在說要事先設想接下來的五步,然而,當你必須快速行動時,就得針對當下所面對的問題,集中在可以用來應對這個問題的三個行動上。這些行動也許是可以解決問題的方案,或是為了止血的暫時性措施。舉例來說,一個大客戶跟你說她要結束你們之間的合作關係,那麼你可以:

• 打電話給當初帶來這位客戶的業務人員,聽聽完整的故事。

• 親自致電給客戶,讓她發洩她的委屈和不滿。

• 再送一批免費的商品給客戶。

 

如你所見,這些行動不必是什麼重大的突破或是複雜的計畫,但是卻會讓你免於因為一直在尋找(可能根本不存在的)完美解答而什麼也沒做。不要掉進這個陷阱裡。針對問題,制定出一個計畫,然後以此為根據去行動。當你重新開始動作的時候,事情就會自動開始運轉起來,問題也就迎刃而解了。

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NO.789 超前部署5大策略行動

1975年成立,1999股票上櫃,2008年脫離中時(旺中)集團,以「尊重智慧與創意的文化事業」為信念。 http://readingtimes.com.tw/
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