讓組織跟海星一樣靈活
在過去,大多數企業都比較像蜘蛛,階級僵化、領導方式是由上而下的,由一人負責發號施令。現在出現了幾家引人注目的企業,組織架構比較像海星,這些組織沒有領導人,沒有僵固的階級,也沒有其他傳統企業的特徵。
分權組織的基本特性如下:
■大家都有決定權──分權組織的結構鬆散,成員所擁有的權力卻大得驚人。這種概念剛開始很難令人接受,但如果只因為海星型組織看來沒有人負責掌握全局,就看輕了這種組織,那無疑是讓自己陷入險境。
■資訊完全透明──分權組織沒有情報中心,情報是散布於整個體系之中。這對組織來說是非常有利的,因為這表示,負責執行的組織第一線能夠直接吸收資訊和知識,不必等待資訊在成員之間層層傳遞。
■成長速度驚人──開放的體系為了因應新的挑戰、滿足新的需求,能夠快速進行調整;也就是說,這種體系能以非常驚人的速度成長。
■規模不經濟──產業界一開始之所以採取集權的組織架構,最主要是為了靠大量生產、大量銷售創造營收。由於海星型組織的出現,產業界開始採行分權的架構,整體獲利也隨之降低。如果產業裡出現了海星型組織,就表示調整營運模式的時候到了。
不論分權組織在實務上來說合不合理,的確已經有許多分權組織活躍於商場上。只要睜大眼睛好好觀察,就能了解這種經營方式有多麼成功。
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