透過高效、靈活的資訊流通，可以提升決策的速度和品質，使企業能夠更好地適應變化、提高效率和競爭力。現在的問題是，你有多麼擅長運用科技，收集、管理和使用資訊。

數位神經系統是一套流程，公司透過這些流程收集和回應各種資訊。除了必要的軟硬體之外，這還需要員工的洞察力和共同協作，來回應他們獲得的資訊。

利用數位神經系統提升企業日常營運和流程的關鍵步驟如下： 1 將單一任務的工作轉變為高附加價值的工作。 2 建立數位回饋迴圈，讓所有員工都能輕鬆使用。 3 利用數位通訊將顧客投訴直接傳遞給能處理的人。 4 將公司定位為實力更雄厚的企業或是更貼近顧客的企業。

◤ 轉向高附加價值工作

要利用數位神經系統提升知識和經驗的運用，關鍵步驟如下： 1 將所有內部溝通轉為電子郵件進行，以便最大程度提升反應速度。 2 分析線上銷售資料找出規律和洞見，然後與大家分享。 3 自動化基本的商業分析流程，讓員工有更多時間專注其他議題。 4 利用數位工具在公司內組建虛擬團隊，共享知識，共同合作。 5 將所有紙本流程轉換為數位流程，讓任何人都能使用。

◤ 壞消息必須快速傳遞

利用數位神經系統提升顧客互動品質的關鍵步驟如下： 1 與供應商和合作夥伴進行數位交易，縮短週期時間。 2 所有不具附加價值的中間商都可淘汰。 3 顧客服務交易可讓顧客自助完成,從而提升品質,並釋出員工人力。

你無法預測數位未來將如何影響你的企業或任何產業。但如果你夠精明，你的企業可以選擇利用每一波新的變革浪潮，為顧客創造新價值。