NO.1033
一開口就讓人記住你
吸引聽眾的藝術
比爾．麥克高文（Bill McGowan）、茱莉安娜．席爾（Juliana Silva）

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每次開口──無論是開會、提案還是主題演講──你都在為下一個機會試鏡。所以不要單純的只是「傳達訊息」，而是要「令人難忘」。

故事讓人難忘。

當資訊被包裝在故事中時，聽眾記住的機率會高出22倍。即使是再平凡不過的主題，只要採取起承轉合的敘事結構，注入張弛有度的節奏，也能變得鮮活生動。把每一場簡報都當作電影首映，而不是數據堆砌。

好萊塢傳奇導演法蘭西斯．福特．柯波拉曾被問及他是否有製作優秀電影的公式，他這樣回答：

「看看你手上有哪些素材，找出最好的、第二好的、第三好的。把你最好的東西放在電影結尾，第二好的放在開場，第三好的放在中間。我一直覺得這個方法很聰明，因為在電影開頭先抓住觀眾的心，固然非常重要，但它終究不如結尾那麼關鍵，因為觀眾最後如果是帶著美好的感受離開，他們就會跟朋友說：你一定要去看這部電影。」

柯波拉的公式（開頭吸引人，結尾令人難忘）不僅適用於電影，也適用於各種溝通場合──無論是簡報、演說，甚至是電子郵件。

人們會記得你說的第一句話和最後一句話，這是人類心理的本能反應，稱為「首因／近因效應」。開場精采才能建立好感，結尾有力才能讓人記憶深刻。平淡的開場或草率的結尾都會讓人轉身就忘。把每次發言都當成一場精心設計的體驗：開場要抓住聽眾，結尾要讓他們願意分享。

【大師小傳】比爾．麥克高文（Bill McGowan）

麥克高文在ABC News擔任新聞雜誌節目《20/20》製作人時，每次做完一則10分鐘的長篇報導，播出隔天，節目總監總會把他叫去辦公室，進行所謂的「每分鐘收視分析」。這種事後檢討很殘酷，因為它直接揭露你在哪裡把故事說壞了。……

【輕鬆抓重點】

再好的構想也不會自我推銷，如果你不能傳達你的構想讓人信服，你的想法可能完全沒有機會實現。更重要的是，這個說服、啟發及引燃別人想像力的溝通技能只有人類可以做到，機器無法取代。

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