本周上架新刊

NO.1053
企業文化設計
如何打造高效能、高韌性且有目的感的組織
詹姆斯．D．懷特（James D. White）
克莉絲塔．懷特（Krista White）

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企業文化是支撐公司運作最重要的軟體，領導者的文化工作沒有終點，像產品設計，必須在持續迭代中推進，並且落實到每天的實際工作。

在設計或重新設計企業文化之前，你必須先回答一個問題：你為什麼要這麼做？這不是可有可無的熱身提問，這是一切的基礎。年輕員工、像蜜雪兒．米瓊．金這樣的社會運動領袖，以及所有關心當今世界的人，期待的不僅只是「計畫在此」，他們更想知道目的。金的核心警告同樣適用於文化建設：如果你跳過「為什麼」，直接進入「做什麼」和「怎麼做」，那麼你所做的任何變革都將脆弱而短暫。

獲利、績效和股東價值固然重要，但這些不能是唯一的動力。當獲利成為唯一動機時，一旦沒有明顯的財務回報或迫在眉睫的威脅，所有文化建設的努力就會瞬間煙消雲散。文化設計是一個緩慢、反覆且往往令人感到不安的過程。如果沒有更深層次的「為什麼」，在成果反映到數字之前，你就會失去信心，而那些知道自己為何而做的人則不會。

所以，你必須停下來想一想：

你希望協助打造一個什麼樣的世界？
你的公司能在其中扮演什麼角色？
你的企業文化中哪些部分已經行之有效？
哪些方面明顯做得不夠好？

接著，把這些寫下來，以便你在感到辛苦或看不到進展時，可以回頭再看看這份「為什麼」宣言。因為如果你不清楚自己為何而做，再完備的框架也派不上用場。

「文化是什麼？問不同的人，你會得到不同的答案。資深行銷主管暨董事會成員東尼．威爾斯曾說，文化是『讓公司實現業務成果的軟體』；Advantage Solutions的CEO戴夫．皮考克則認為『文化是耳濡目染，而非教出來的』。我們將組織文化定義為一套行動、習慣、儀式和信念，決定工作如何完成、決策如何制定，以及人們如何體驗他們的工作場所。文化設計是一項基礎流程，結合設計思考原則與共融領導最佳實務，建構出符合每個組織需求、以人為本、富同理心且高效能的文化。文化設計不是學術框架，而是著眼於執行的組織文化思考方式，我們將教你如何落實它。這是對領導者的強烈呼籲，務必將文化設計置於工作核心。」
──詹姆斯．D．懷特與克莉絲塔．懷特

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【大師小傳】詹姆斯．懷特（James D. White）