頂尖業務員攻心為上的銷售理念、方法和技巧

銷售是一門光榮的專業，幾乎所有其他技能的市場都是由業務員創造出來的。專業銷售就是不斷精進整個過程，說服別人相信你的產品或服務物超所值。

布萊恩．崔西涉獵廣泛，研究的領域包括經濟、歷史、商業、哲學和心理學，並融合職場實務和生活歷練，因此他的著作無論是涉及個人成長或銷售技巧都給人觸類旁通的感覺，不僅提供了實用且具體可行的方法，還都基於一貫的心理學原則。

崔西一開始便從銷售心理學談起，他強調在銷售領域，80%的成功取決於業務員腦袋裡的思惟。銷售成功的關鍵在於，竭盡所能去建立及提升你的自尊。自尊愈高，個人的理想自我與實際自我之間的一致性就愈高，在銷售崗位上就會愈成功。

崔西還對比了「傳統銷售」與「專業銷售」在工作流程和重點上的不同：

傳統銷售：
•10%──建立良好關係
•20%──評估潛在顧客
•30%──進行銷售提案
•40%──成交

專業銷售：
•40%──建立信任
•30%──了解具體需求
•20%──提出滿足需求的解決方案
•10%──確認並成交

有鑑於此，專業銷售人員必須重新思考個人應具備的專業職能，以及在銷售流程中左右成敗的關鍵。本書提供了全面的指南，可幫助銷售人員提升專業技能和銷售業績。