效法特種部隊用人選才贏得決定性勝利

你無法確定未來5年、10年將會面臨什麼樣的問題，但是要讓公司蓬勃發展，你唯一能依靠的自始至終都只有一個，那就是「人才」。特種作戰部隊在人才招聘和管理方面幾乎是世界一流的黃金標準，還有誰比他們更值得你學習和效法呢？

世界正在快速改變，新科技層出不窮，為了在市場上生存和發展，你真的只需要專注於一個關鍵資源：擁有一群人，幫你找出解決方案協助你度過任何阻礙。

傳統做法是將人才招募交給人力資源團隊去處理，但他們可能不知道自己想找什麼樣的員工，純粹根據過去經驗以及應聘者的履歷來決定要不要用這個人。因此在招聘新人時，時常陷入3種謬誤：
1. 最好用熟人，不要用最優秀的人，因為比較安全；
2. 不用能力比主管強的人，因為能力一般的主管害怕丟掉工作；
3. 有人可以雇用總比沒有好。但現實是，不管是用錯人或用到平庸的人都會產生長期的負面影響。

即使公司知道他們想要找什麼樣的員工，也不知道如何吸引這樣的人。如果碰巧招聘到優秀的員工，也不知道如何留住員工或幫助他們發揮全部潛力。結果只是用「一個蘿蔔一個坑」的心態，確保每個職位都被填滿而已。

再加上傳統的人力資源部門缺少有效的回饋機制。沒有回饋機制，就無法評估招募策略成功與否，因而無法學習成長，更遑論持續改進。

》效法特種部隊用人選才

你必須將人力資源部門當作策略性資產，而不只是獨立單位。當你說你想要更優秀的員工，你就需要花時間、金錢和精力投入人才招募和領導培訓。然後承認，沒有所謂的完美評估和選拔程序。因此，要保持謙虛，不斷學習，並提供大量回饋機制以持續改進。

像美國海軍海豹部隊和美國陸軍遊騎兵這類的特種作戰部隊，年復一年贏得人才大戰。然而他們之所以「特別」的原因根本不是什麼祕密：

1他們專注於找到合適的人──經驗值不是重點。他們會以性格特質為重。找有本事、具備高度潛能的人，同時創新、敏捷且高效。

2他們都有嚴格的訓練計畫──目的是為了使新兵突破身體和智力的局限。這些培訓計都很傳奇，像是海豹部隊的「地獄周」，一開始有250名學員參加，最終只有30至40人通過測試。

3他們都信奉：才能＋領導＝勝利──團隊不能容忍庸才，因為任何一個脆弱的環節都會使整個任務陷入危機。

》商場如戰場

特種作戰部隊面對的5個現實，也適用於商業界，分別是：

1人比硬體設備更重要──技術只是一種競爭優勢。在商業世界中，你寧可經營一家擁有眾多人才而資源有限的公司，都好過設備一流但員工平庸。

2素質勝於數量──高素質的人才表現將永遠勝過較大型的普通績效團隊。

3特種人才無法大量複製──你無法複製你表現最好的員工並獲得成功。無論你的培訓課程多麼出色，如果受訓者缺乏所需的基本心態，就起不了作用。

4特種部隊無法一夕成軍──你必須堅持完成一定時間的評估和篩選流程。在商業界也是一樣的，如果沒有正確的培訓流程，你不可能指派任何人擔任重要職位。企圖這麼做將導致災難。

5特種部隊需要一般支援──例如後勤、情報收集、設備採購等等。你最好讓最優秀的人專注於自己的強項和主要任務，然後將其他一切外包。

我們正生活在一個多變、不確定、複雜、混沌不明的世界。但無論科技或工作職場發生多大變化，人才就是人才。

這種人才：
• 有能力突破壁壘、完成任務；
• 擁有被擊倒後再站起身的勇氣；
• 具備不斷發展、創新、解決問題的適應能力；
• 身為領導者和團隊成員的謙遜態度；
• 將團隊和公司的使命看得比自己還重要；
• 道德感使他們不僅做事合法，而且還會做對的事；
• 能察言觀色，因地制宜運用他們的知識；
• 最重要的是，他們擁有站出來領導的才能與性格。

「現在還看不出來，你的企業在未來的5年、10年和20年將面臨什麼樣的問題。如果你想讓公司能夠生存和發展，就需要專注於每年都會變得更好的資源：人。應對未知的唯一方法就是讓公司充滿人才──能夠面對一切並找出任何解決辦法的人。人才就是答案。人才就是人才，到哪裡都一樣。它會克服障礙、取得成果。它會發現致勝的道路。人才就是答案。」──麥克．瑟瑞爾與喬治．蘭多