亞馬遜、臉書、谷歌和微軟如何持續創新？

持續創新將是未來無論規模大小的企業共同的挑戰，為了讓所有好點子被看見及採納，未來領導人必須從獨斷的決策者，進化成為推動共同協作的促進者，讓來自組織裡每個人最棒的構想得以實現。這就是Day One精神。

阿里巴巴的創辦人馬雲說過一段話：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上。」

亞馬遜創辦人傑夫．貝佐斯也一直不斷強調公司必須建立「永遠都是第一天」的公司文化，因為第二天很可怕。

貝佐斯說：「第二天是一種停滯狀態，你會變得無足輕重，然後營運下滑，最後宣告倒閉。」就像馬雲說的：「大部分人死在明天晚上。」

那麼，現在位居龍頭的科技公司做對了什麼？為什麼可以屹立不搖？怎麼做才能讓每個今天永遠都是第一天呢？

Day One精神的關鍵

所謂「Day One精神」是指你永遠都要像新創公司一樣不斷研發創新，即使這麼做很可能會使你現有的產品及服務因此面臨淘汰。

因為，就像微軟現任執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）說的：「我們的產業不看重傳統，只尊重創新。」如果你不及時創新，競爭對手便會讓你措手不及。Day One精神的關鍵就是要善用所有員工的腦力及最佳構想，而不僅僅是公司高層的想法。

Day One精神3大要素

亞馬遜、臉書、谷歌和微軟現在的執行長就是靠「工程師思惟模式」，讓公司一直保持新創公司的活力和彈性，面對每一天的挑戰。這種「工程師思惟模式」歸納起來，包含3大要素：

1 落實民主創新──在亞馬遜，任何員工只要有構想都能提案。提案者必須撰寫6頁備忘錄，清楚描述構想及其對顧客的意義。然後附上財務計畫、國際計畫、訂價策略、工作時程，營收預測以及成功指標。等這6頁備忘錄準備好後，再要求與亞馬遜一位領導者開會。
你可能會問，員工這麼忙，怎麼有空寫長達6頁的備忘錄呢？這就要歸功貝佐斯十分積極推動亞馬遜內部所有工作的自動化，好讓員工有時間從事更具創造性的任務。

2 擺脫階層束縛──大多數具工程師思惟的組織，都是扁平的。在這類公司中，員工往往能與最高層的主管直接面對面談話，這與傳統公司形成鮮明的對比。臉書執行長馬克．祖克柏不僅鼓勵員工直接向他提出想法及回饋，他也提供各種管道，給各層級員工充分的發言權。

3 協力合作創新──谷歌很可能是世界上協作性最強的公司之一。
在谷歌，雲端硬碟內的檔案幾乎都是全面開放的，好讓跨小組工作的員工能讀取進行中的計畫，並了解計畫演進的過程、未來的走向、獲利的方式以及每個人負責的項目。谷歌的溝通工具對其成功至關重要：這些工具減少了執行工作，為新的構想騰出了空間。並且讓各種想法迅速傳達到整個公司，激發了創新及進步。少了繁文縟節，彰顯一起合作的重要性。

相較於上述這些網路公司，蘋果和微軟的產品雖然曾經很革命性，卻可以說是進入「第二天」的老企業。

蘋果一直以來是由設計主導產品開發，公司權力一向高度集中在高階主管手中，員工主要負責執行，而不是提新點子。在這種文化下，就算提姆．庫克（Tim Cook）是工程師出身，仍無法展現前面提到的工程師思惟。在賈伯斯過世後，除了他留下的iPhone手機和麥金塔電腦，蘋果也沒再出現任何可被視為下一代的科技。

微軟一度在獲利優先的考量下，守住了Windows和Office的短期獲利，卻在網路時代屢戰屢敗。直到2014年薩蒂亞．納德拉接任微軟執行長，他把原本公司裡最強勢的Windows團隊拆成兩半，併入其他部門。表明內部合作而非內部競爭，才是公司新準則。

他甚至改變了員工分級評鑑制度，在新的評鑑制度中，個人表現只占三分之一，其餘則是看他們對別人的幫助，以及他們利用他人的工作成果做了什麼。在他的改革下，市場也給了他正面的回饋，微軟的股價在4年內漲了3倍。2019年4月，微軟成為歷史上第3家市值達到1兆美元的公司。

機器學習、雲端運算和協作工具雖然還在發展階段，但隨時間過去，它們將變得愈來愈重要。一個更講求創意及創新的時代已經展開，對大部分公司來說，共同協作將成為標準作業程序。人們將從不斷重複的工作解脫，進而從事充滿活力和創造力的工作。

領導人也必須從獨斷的決策者，進化成為推動共同協作的促進者，幫助員工熟悉協作工具，並且建立制度讓所有點子都被聽見。這是這些科技巨擘成功的關鍵，也是所有想要保持創新活力的公司可以借鏡的經驗。