封面概念：從企業的各種需求出發到圓滿執行，看似一條筆直的道路，實則充滿挑戰和陷阱。麥肯錫管理顧問的專業能力便是在困難的決策過程中，協助企業提高獲勝的機率。那麼，如果你能學會他們面對問題的思惟和技巧，不就能直接提升自己做對決策的能力了嗎？
| 主題看板 像個專業顧問看問題 |
「顧問」一職雖然有時被視為光說不練的角色，但是它確實帶有可以提供「精闢見解」的正面意含。如果你能夠跳脫當事人的主觀偏好，像專業顧問一樣讓事實說話，準確地找到問題的本質，你的決策能力自然更上層樓。
| Part 1 分析──界定問題 |
界定問題的意思是把它套入一個架構。麥肯錫的顧問做這件事的方式是根據可取得的事實，發展出一份初步的假設。接著這項假設便成為開發解決方案所必需的研究和分析的路徑圖。
| Part 2 分析──設計分析方式 |
在投入資料收集以證明初步假設或得到較好的建議方案之前，先花點時間計畫如何收集資料。這樣做可以讓你和你的團隊立即全力展開行動。對於你的時間該如何使用，這種方式也可以成為有用的現實檢驗。
| Part 3 分析──收集資料 |
資料收集純粹是為了驗證或否定假設的需要。大多數決策人員都省略這個動作，而偏好依賴他們的直覺。麥肯錫的顧問對事實具有無法抑制的胃口，並且把如何有效的收集資料，列為他們的主要顧問技巧之一。
| Part 4 分析──闡釋分析結果 |
判斷全部資料具有什麼意義以及它如何驗證或否定一項假設，一直是過程中最困難的部分。麥肯錫的顧問首先專注於理解收集到的原始資料想要告訴他們什麼，然後使用這些發現做為最終行動的基礎，並從這裡向前邁進。
| Part 5 簡報──形成建議並取得客戶採納 |
簡報代表的意義是「理論付諸考驗」。麥肯錫的顧問使用一套焦點明確的簡報技巧和技術，強化關鍵決策者接納他們建議方案的可能性。讓想法能夠清楚且具有信服力地傳達，是非常重要的。
| Part 6 管理──管理團隊 |
大多數專案都是由團隊完成，因此團隊的管理很重要。4項關鍵因素分別是： 1. 挑選適當人員加入團隊。 2. 擁有良好的內部溝通。 3. 進行有意義的團隊建立及凝聚活動。 4. 提供充分的個人發展機會。
| Part 7 管理──管理客戶 |
要讓企業成功，你必須把客戶放在首位。麥肯錫的顧問專注於3項基本要素： 1. 取得足夠數量的新客戶。 2. 讓客戶對你的專案進度保持滿意。 3. 一完成專案就進行後續作業。
| Part 8 管理──管理自己 |
要取得長期的成功，你必須成功地管理自己。特別是在你的個人生活和職業生涯之間，必須取得適當的平衡。忽略這兩種情勢的任何一面，你的效能就會降低。相反的，取得了適當的平衡，你的職業生涯就能夠且必將繁榮發展。
| 延伸閱讀 別讓問題成為問題 |
「問題永遠不是如何在腦袋裡放進嶄新、創新的想法，而是如何剔除舊思惟。每顆腦袋都是放著陳舊家具的建築，從腦袋清出一個角落，創意就會立刻填滿它。」──狄伊．哈克（Dee Hock），VISA公司創辦人
