封面概念：今日有一種更加有效的方式是「絕不追求成交」。你要在銷售會議的前、中、後，取得信任、解決問題、辨認機會、做到總是具有用處。
| 主題看板 成交不是終點，銷售沒有止盡 |
傳統銷售講求的是「不斷追求成交」，本書作者卻主張「絕不追求成交」。他們認為銷售不是一種說服的藝術，而是協助人們發現問題、解決問題的過程。因此成交不是終點，而是不斷重複發生的美好關係。
| Step 0 引言 |
今日有一種更加有效的方式是「絕不追求成交」。不用再去記住那些成交試探動作，你的目標要改為「總是具有用處」。如果你花更多的時間協助人們解決他們的問題並掌握機會，你就會發現即使不使用強迫威脅的戰術、強力成交法或其他技巧，銷售也會自然完成。
| Step 1 銷售會議前──要取得信任 |
在你開始正式銷售會議之前，高成效銷售術就已經開始了。你必須做好所有的準備工作，才能讓自己成為客戶信賴的問題解決專家。換句話說，你在銷售會議之前的目標就是讓客戶對你不那麼陌生。你要設法了解他們，並協助他們來了解你，這樣你的銷售才能夠更順利。人們不會向陌生人買東西。你在這個階段的目標就是別再成為陌生人。
更好的思考
準備腳本
第一個「好」
進行研究
利用情勢
| Step 2 銷售會議──解決問題、辨認機會 |
銷售會議是高成效銷售術的最重要核心。銷售會議理應遵循古典三幕式結構，這是西元前 335 年亞里斯多德所提出的，並受到當前每一部精采的好萊塢電影採用：
第一幕（10-15 分鐘）
第二幕（30 分鐘）
插曲
第三幕（15 分鐘）
| Step 3 銷售會議後──總是具有用處 |
正式銷售會議結束後，高成效銷售術仍然會持續相當期間。你必須根據整個銷售過程的進行狀況，尋找可以學習的教訓。這樣做會讓你在未來變得更有效率。接著你就開始自己和新客戶之間的關係，並且開始傳遞你所承諾的價值。你會和他們建立長期的關係，並且要妥善服務他們。
會議的記錄
匯報過程
匯報內容
排定追蹤時程
| 延伸閱讀 好服務就是幫上忙 |
如果你努力銷售，你得到的只是一筆訂單；如果你誠心助人，你開發的就是終身客戶。想讓自己脫穎而出，你必須自問：「我可以幫客戶什麼忙？」
