NO.967
變革永動機
企業創新7大關鍵
H．肯特．鮑恩 H. Kent Bowen
金姆．B．克拉克 Kim B. Clark
查爾斯．A．霍洛威 Charles A. Holloway
史蒂芬．C．惠爾萊特 Steven C. Wheelwright

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發明家長久以來一直在嘗試發明永動機，也就是一旦啟動就能永遠持續運動的裝置。同樣地，成功企業的創建者也都夢想打造出一個長期獲利和長遠成功的組織。

對大多數公司來說，維持長期獲利的關鍵，不在於延續過去成功的專案，而是透過開發新產品和新服務，持續進化和進步。唯有如此，才能建立可長可久的競爭優勢。

任何公司想要持續革新與改變，關鍵就在推動並成功執行開發專案。公司若能創造新的產品和服務，並成功推向市場，實際上就已經做到了永續經營，也就是說，他們能夠持續滿足顧客的需求，不管這些需求如何不斷變動。

任何公司想要成功且賺錢地朝向未來發展，就得在現有的知識基礎上，進一步發展出成功管理新產品開發專案所需的系統和組織架構。

這個自我革新過程是在動態環境下進行，競爭對手也在試圖超越公司。因此，成功的公司必須學得比競爭對手更快，並將所學轉化為商品化的產品、流程和服務。公司實際上是透過開發專案的成功應用，將現有知識轉化為營利。

儘管開發專案的目的可能主要是為了創造新產品或新服務，但它們也能幫助公司培養其他資產──獨一無二的原則或程序、世界級的能力或方法、員工的技能或組織的能力。

基本上，大多數的開發專案也是公司健康狀況的指標。一家能夠持續不斷推動和執行產品開發專案的公司，其長久存續的機會大過產品或服務長時間幾乎沒有任何變化的公司。

對於任何公司來說，永續競爭優勢不是來自組織能夠買到什麼，而是來自組織現在和未來能夠做到什麼。開發專案能帶來許多僅靠直接購買資產無法獲得的好處。

「許多高階主管和專案負責人確實知道，他們可以透過專案來建構能力，但他們往往不願在專案進行過程做出任何改變，以達到這種學習的效果。他們心想，等專案結束後再來改，然而，專案完成後，他們就繼續下一個專案。他們不想在專案期間花時間建構能力，因為這可能會搞砸專案。他們也不想在專案結束後建構能力，因為他們認為，『現在改變還有什麼意義？』他們的初衷是好的──『等我們把這個專案搞定，就會好好來做這些改變』──但等到下個專案進來，他們又陷入同樣的循環，永遠無法實現改變。長此以往，所有錯過的機會累積起來，學習也就變得無從實現。」──查爾斯．A．霍洛威（Charles A. Holloway），史丹佛大學

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