NO.962
向林肯學領導
經理人應對艱難時刻的不敗策略

by 唐納．T．菲利浦（Donald T. Phillips）

---

★《紐約時報》、《今日美國》等媒體好評推薦
★亞馬遜網路書店排行榜暢銷書

1982年，湯姆．彼得斯與羅伯特．華特曼在他們的著作《追求卓越》中提出「走動式管理」的概念。他們主張最優秀的管理者應該走出辦公室，與員工、顧客和供應商建立聯繫，以了解營運狀況的真實全貌。

亞伯拉罕．林肯天生知道奉行同樣的原則。他在總統任期內採取不折不扣的隨訪隨談政策，事實上，據他秘書的估算，林肯有75%的時間花在會見內閣成員、軍方將領以及到他辦公室拜訪的普通民眾。在總統任內的某年，林肯外出的時間甚至多過待在白宮辦公的時間。

林肯認為，獲取資訊的最好方法是在非正式的情況下，與受到他決策影響最深的人進行對話。假如無法做面對面的交流，他會派一位信賴的顧問為他蒐集資訊。此外，他也依賴當時最先進的通訊技術──電報。

南北戰爭期間，林肯經常親自前往前線探望部隊。即使未能自己參與重要戰役，他也會召見親歷者，聽取第一手報告。他努力深入所有部屬的工作環境，以便了解他們的需求，同時激發他們的忠誠感。

「有了民意支持，沒有什麼是做不到的；沒有民意支持，任何事情都難以成功。因此，形塑大眾意見的人要比制定法令或做出決策的人更具影響力。」──亞伯拉罕．林肯（Abraham Lincoln）

➤➤➤前往大師官網，閱讀更多內容

➤➤➤前往大師官網，下載輕鬆抓重點