改變思惟才能善用科技
數位科技快速演進，企業現在必須重新思考他們在人腦與機器、產品與平台，以及核心與群眾之間的平衡。成功的公司不僅會採用新科技，更有效率地做過去的工作，他們還會找出創新的方法，充分運用今日與明日的科技。
過去我們靠著「人腦」想出或發明更好的做事方法；然後將我們的構想化為「產品」；而且我們成立公司，以此為「核心」製造產品或提供服務。這種「人腦—產品—核心」的基本運作方式，正是現代經濟的中樞。
然而，現今已出現3大趨勢：
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3大趨勢綜合的結果，就是「人腦—產品—核心」的形態，正快速被「機器—平台—群眾」所取代。未來的致勝關鍵，便是如何善用「機器—平台—群眾」，將人腦與機器、產品與平台，以及核心與群眾成功結合在一起。
人腦 vs. 機器
今日，一流的公司漸漸不再仰賴長期預測甚至是經理人的直覺來下大賭注，而是嘗試利用短期的反覆演算、實驗及分析顧客的回饋意見來創造未來。
谷歌就是一個很好的例子。谷歌運作好幾間世界最大的資料中心，這些資料中心極度耗能。過去，谷歌雇用人員來控制這些資料中心使用的泵浦、冷卻塔及其他設備。但是當機器接管這項管理功能後，軟體利用多年的歷史數據構建了一套演算法，結果用電量減少了40%，其他開支也減少了15%。谷歌將資料中心管理轉變為一種神經網路，每年成功省下數千萬美元。
即使是一般認為，機器永遠無法超越人類的創造力及創新能力，現在卻未必如此。現今電腦可利用原始資料及累積的工程知識，提出人類可能根本想不到的新穎設計。更適當的方法是在兩個方面取得進展：繼續致力製造能提出創新構想的電腦，並找出電腦與人類創造者共事的最佳方法。
產品 vs. 平台
平台永久且深刻地改變了消費者與生產者互動的方式。網路平台之所以成為一種絕佳的商業模式，是因其減少了資訊不對稱的現象；過去一些有益的交易，正是因為資訊不對稱而無法進行。
蘋果的iPhone 是展現平台價值的絕佳案例。iPhone 首次發表時，史蒂夫‧賈伯斯原本主張只能使用蘋果編寫的應用程式。但最終他改變主意，允許外部應用程式放進iPhone，促使數千名個人開發者努力投入研發。在很短的時間內，便有大量應用程式上架，為iPhone 增加價值。
第二代平台正擴散在整個經濟環境當中。這些第二代平台可稱為「O2O」，意思是「從線上到線下」。O2O 平台將網路經濟與實體經濟結合在一起。成功且著名的O2O 平台，包括用於城市交通的Uber；用於住宿的Airbnb等。不過這些都只是幾個例子，還有更多O2O平台正蓄勢待發。
核心 vs. 群眾
對大多數公司而言，要充分利用群眾積累的知識其實相當困難。公司往往傾向聘用對某領域擁有多年經驗的內部專家，並期待專家知道該怎麼做。但現在，網路可以匯集大量人類的知識、專業能力及熱情，合力解決複雜的問題。你得開始尋找方法，善用網路上眾人的智慧，幫助你開發更好的產品、更有效地行銷，並增加更多價值。
掀起下一波工業革命的動力來自數位科技。但是僅僅採用新科技，不會帶動進步。整個業務系統必須經過重新設計及重新配置，才能充分運用數位經濟的優勢，進而產生獲利。成功的公司不僅會採用新科技，更有效率地做過去的工作，他們還會找出創新的方法，充分運用今日與明日的科技。
「今日，我們正處於另一波工業變革的初期階段，但這次比上次的影響更巨大且廣泛。面對目前已掀起的科技浪潮，很難想像世界上任何國家、任何市場，能有任何一間大公司不受影響。成功立足於第二次機器時代的公司，必須以不同於今日多數公司的做法，將人腦與機器、產品與平台，以及核心與群眾成功結合。」
──安德魯．麥克費與艾瑞克．布林優夫森
