創新不只是搞破壞

自從哈佛商學院教授克雷頓．M．克里斯汀生提出「破壞性創新」，企業莫不奉為突破現狀及持續成長的重要關鍵。然而，創新不是任意破壞的結果，而是積極打造的過程，本書是作者繼《創新者的兩難》破解創新「為何」之後，揭示「如何」創新之作。

說起什麼是創新大家都能聊幾句，尤其在目睹許多企業甚至是產業從無到有、從有到無的悲喜劇碼後，更是不缺討論話題。但是說起如何創新，也許你會不知不覺收起話匣子，表情嚴肅起來，因為這個問題沒人躲得過，是每天真實發生的生存遊戲。

創新是指做出極度不同、本質上更好的東西，而且通常更為簡單、方便或便宜。在自然界，生物必須通過適者生存的考驗；企業也同樣面臨殘酷的淘汰賽，要求生存、求發展，就必須持續創新，才能夠保有競爭優勢。而且創新的作用不限於改變市場環境、競爭環境和社會環境，甚至足以推動世界文明，為人類創造更美好的未來。

聰明企業也無法閃躲破壞性創新

對企業來說，創新就是將新構想轉化為營收與獲利的過程。無論你現有的產品多麼完美，必然會經過產品誕生、成長、成熟，到產品衰退的歷程，你若不及時顛覆自己，就是由別人動手顛覆你。這是理所當然的事，你不進步，對手會進步；你不想改變，顧客早已改變。

破壞性創新之所以成為最具威力的創新模式，正是因為它提供的是顧客想要的改變，而且往往是更簡單、方便或便宜的選擇。這是許多企業最容易疏忽之處──也是克里斯汀生發現聰明企業栽跟斗的地方──這些聰明企業往往不是不夠努力，而是太過努力提升產品功能，專注於打造更高價的產品給高端顧客，看不見可能從角落冒出來的破壞性創新。

管理者必須帶頭打造創新引擎

克里斯汀生在重返哈佛攻讀博士之前曾經創業，他了解經營競爭的複雜，洞悉企業面對創新的困境。他提出的創新理論點出了產業領導者潛在的威脅，也揭開了產業新進者挑戰的機會。AT＆T的貝爾實驗室在1947年，就研發出可以取代真空管的電晶體，卻不了解這項新技術的好處，而讓Sony得到機會推出電晶體收音機；不到幾年，電晶體廣泛運用在各式各樣的電子產品上，真空管因為成本高、體積龐大、效能又低幾乎被完全取代。

正因為我們已經看過太多案例，今日，你可以高舉「不創新就淘汰」的旗幟，沒有人敢違抗。但是就算你被賦予權力大搞「破壞」，你仍必須面對同樣的阻力，它來自你的競爭對手、你的顧客、你的企業文化、組織結構、資源、流程和價值主張，一樣也沒少。

不同的是，你應該比那些經歷慘痛經驗的企業，更早體認到創新的重要性，更明白破壞性創新的威力，而且你不必等別人發現，就可以也應該更早帶領你的團隊發掘創新的商機，加速自己汰舊換新的能力，才能持續保有成長的活力。