創造價值贏得持續進步

面對瞬息萬變的經濟環境與競爭態勢，任何企業都必須面對嚴峻的考驗，要持續生存下去，如何創造出更多的價值，就是關鍵。

簡單的說，不斷地創新與改善產品，是企業取得優勢的好方法，但是根基卻在於如何能夠在每日的業務營運中強化體質。英國嘉頓集團購併Ball公司之後，從根本檢視，開源節流，將資源轉而用於產品創新與拓展，造就了一個購併成功的案例。

美國海軍建造核子潛艦，為了達成樽節建造費用的目標，負責的軍官持續不輟地與建造商溝通，建立共同的目標，並且整合設計與製造團隊，共同開發更有效率且更節省成本的建造工法，終於在10年之間達成目標，並且大幅降低建造時間，靠的就是持之以恆地努力。

要持之以恆就必須要能夠積小勝為大勝。不要妄想一步登天，而應該扎實地一步步做好。實用電力公司在移轉而創立之後，透過引進類似六標準差的LEAD（跨部門精實企業）計畫，參與員工每日、每周密集會議，找出問題並加以解決。同時，實用電力將這個方法應用在與購併企業融合的過程中，使得購併成功率大幅增加，讓這家公司能夠快速成長，成為年營業額17億美元的優秀企業。

在推動進步的過程中，專注與紀律就顯得相當重要，湯廚公司必須扭轉頹勢，進行大刀闊斧地變革，對於無法配合公司轉變與文化的高層員工祭出鐵腕，更專注在食品本業上的品質提升與產品創新，終於能夠翻轉局勢，再度回到能夠持續成長的軌道。

當然，我們都知道要持續進步，以降低成本為客戶創造價值是極佳的方法。因此許多企業常常陷入品質與成本難以兼顧的局面。美國加州酒莊Clos du Bois 運用各種方法降低生產成本，卻仍能兼顧品質，運用行銷、生產技術的效率支持品質的提升，反而能使得銷售量倍增，獲得大企業的青睞。

企業經營萬變不離其宗，能夠持續為客戶與關係人創造價值才是王道。但是在創造價值的過程中，有許多細碎但是重要的基本功夫必須扎實地完成，這些都無法一蹴可幾，依著本書作者的歸納觀察，強化基礎、持之以恆、專注且發揮品質，都是必須要重視的成功關鍵因素。步步為營、一步一步帶著你的公司走向創新成功之路吧。